Мы забронировали номер в отеле Tara Palace сети Goyal.
Мы заселились около 11:50 утра и обнаружили, что простыня в нашем номере грязная, с волосами и пятнами. Мы попросили администратора заменить её, что он и сделал. После этого мы сразу же отправились на экскурсию. Однако, вернувшись с экскурсии по Агре около 17:30, мы заметили на простыне множество пятен крови и небольшие точки фекалий, что навело нас на мысль о возможном наличии клопов. Мы попросили сменить номер, но администратор заявил, что свободных номеров нет, и предложил заменить матрас и простыню.
Кроме того, когда я пошёл в туалет, я обнаружил, что ванная комната тоже была грязной: грязный кран для мытья рук, неисправный смеситель для душа и грязное ведро с водой. Казалось, что всё не убиралось годами. Мы хотели решить проблему мирным путём и связались с менеджером по бронированию, после чего нам позвонили с ресепшена и попросили поменять номер. 101–202.
В новом номере (202) были некоторые улучшения в туалетной зоне, но в остальном он был таким же, даже без окна – оно было зашито фанерой. Однако с нас попросили доплатить за номер той же категории, от чего мы отказались. При выезде сотрудник на ресепшене потребовал доплату, и я попытался позвонить в службу бронирования, но они не ответили, поэтому мы доплатили, поскольку они вынудили нас заплатить.
В номере были различные недостатки, в том числе:
— Отсутствие окна – оно было зашито фанерой.
— Грязный пол и кресла.
— Пыльная подставка для ТВ-приставки.
— Ограниченное количество туалетных принадлежностей (2 кусочка мыла)
— Отсутствие чайника и других принадлежностей (хотя они были указаны на сайте)
— Антисанитарные условия (крысиные фекалии и насекомые)
Фотографии прилагаются.
Сотрудник ресепшена потребовал с нас доплату за смену номера, несмотря на ту же категорию. Канал бронирования не отреагировал на наши жалобы.
Впечатления свидетельствуют о плохом, непрофессиональном управлении. Не имея опыта в сфере гостеприимства.
Посмотрите прикрепленные фотографии (состояние номера и ванной комнаты). Это позор, и вы можете увидеть, как управляется этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились около 11:50 утра и обнаружили, что простыня в нашем номере грязная, с волосами и пятнами. Мы попросили администратора заменить её, что он и сделал. После этого мы сразу же отправились на экскурсию. Однако, вернувшись с экскурсии по Агре около 17:30, мы заметили на простыне множество пятен крови и небольшие точки фекалий, что навело нас на мысль о возможном наличии клопов. Мы попросили сменить номер, но администратор заявил, что свободных номеров нет, и предложил заменить матрас и простыню.
Кроме того, когда я пошёл в туалет, я обнаружил, что ванная комната тоже была грязной: грязный кран для мытья рук, неисправный смеситель для душа и грязное ведро с водой. Казалось, что всё не убиралось годами. Мы хотели решить проблему мирным путём и связались с менеджером по бронированию, после чего нам позвонили с ресепшена и попросили поменять номер. 101–202.
В новом номере (202) были некоторые улучшения в туалетной зоне, но в остальном он был таким же, даже без окна – оно было зашито фанерой. Однако с нас попросили доплатить за номер той же категории, от чего мы отказались. При выезде сотрудник на ресепшене потребовал доплату, и я попытался позвонить в службу бронирования, но они не ответили, поэтому мы доплатили, поскольку они вынудили нас заплатить.
В номере были различные недостатки, в том числе:
— Отсутствие окна – оно было зашито фанерой.
— Грязный пол и кресла.
— Пыльная подставка для ТВ-приставки.
— Ограниченное количество туалетных принадлежностей (2 кусочка мыла)
— Отсутствие чайника и других принадлежностей (хотя они были указаны на сайте)
— Антисанитарные условия (крысиные фекалии и насекомые)
Фотографии прилагаются.
Сотрудник ресепшена потребовал с нас доплату за смену номера, несмотря на ту же категорию. Канал бронирования не отреагировал на наши жалобы.
Впечатления свидетельствуют о плохом, непрофессиональном управлении. Не имея опыта в сфере гостеприимства.
Посмотрите прикрепленные фотографии (состояние номера и ванной комнаты). Это позор, и вы можете увидеть, как управляется этот отель.