Отзыв об отеле The Mystic Palms 3*

Я прошу туристов, посещающих Матхуру, не рисковать в этом отеле. Я объясню почему. Мы заселились в этот отель 30 мая около 3 часов дня в соответствии с маршрутом нашего организатора индивидуальных туров Vathika Travels, дочерней компании Nirmala Travels. Поскольку было время обеда, я позвонил на ресепшен, чтобы узнать, есть ли нам еда, они сказали нам обратиться в Room Service-cum-Kitchen Section. Когда мы связались с ними, они спросили, сколько дней мы будем находиться в отеле, я ответил, что мы выедем до 8 утра следующего дня (31 мая), так как нам нужно совершить Питхру Карья без приема пищи после посещения Кришна Джалмабхуми, а также немного легкого завтрака в тот вечер (30 мая). Затем сотрудники кухни предположили, что, поскольку мы не берем ужин, который уже был включен в аренду комнаты и оплачен нами, его можно заменить на обед, и поскольку мы не берем завтрак на следующее утро (31-го числа), который является бесплатным, его можно заменить ужином в тот же вечер, если мы согласимся, то об этом будет сообщено на стойку регистрации. Соглашаясь с их предложением, я попросил их сообщить об этом на стойку регистрации непосредственно перед отправкой еды, чтобы избежать недоразумений при выезде, они согласились. Я также немедленно сообщил об этом персоналу на стойке регистрации по внутренней связи, персонал на другом конце также согласился на то же самое. Когда мы подошли к стойке регистрации на следующий день (31-го числа) утром около 8 утра, мы были шокированы, узнав, что персонал потребовал 545 рупий в качестве счета за обед предыдущего дня, мы были в полном смятении и недоумении. Я рассказал персоналу о том, что произошло накануне, и попросил связаться с их кухонным отделом, но он был настолько высокомерен, что обращался с нами — пожилыми людьми, настолько плохо, насколько это возможно, я не могу повторить/воспроизвести слова, которые они произнесли. Поскольку мы торопились получить даршан Господа Кришны и провести Питхру Карью, нас заставили оплатить счет, хотя это было крайне неприемлемо. Они настоящие мошенники, туристы, остерегайтесь этого отеля и персонала. Здесь нелишне упомянуть, что наш организатор тура, Ватика, не оправдал наших ожиданий, не справился с этим должным образом, хотя и пожаловался немедленно. Они просто передали нам все, что им сказал персонал отеля/менеджер, что было крайне абсурдно.