Уважаемый г-н Аггарвал, Хотел бы довести до вашего сведения, что недавно я и двое моих друзей остановились в вашем отеле. Ранее мы останавливались в вашем другом отеле Centrum, и все время, когда мы там были, впечатления были замечательными. Но, к сожалению, в этот раз номера были заняты, и поэтому джентльмен в Centrum порекомендовал нам Royal.
Но опыт, с которым я столкнулся в Royale, был одним из худших, с которыми я когда-либо сталкивался, останавливаясь в любом отеле. Персонал (особенно сотрудники стойки бронирования были такими грубыми и невоспитанными. Я помню точное имя человека, который вел себя невежливо, но не хочу указывать на него). Он был грубым, неприятным и неприятным в общении. Он даже так сильно отругал персонал, который помог нам перенести багаж в наши номера, на глазах у нас и других гостей, что мне стало жаль беднягу (только потому, что он сказал, что предоставит нам дополнительный матрас), но, по словам вашего персонала стойки бронирования, мальчик, который носил багаж, должен был спросить его и избить, сказав это (как вы можете что-то сделать, не спросив меня). После разговора с ним и предоставления ему отзыва, в чем я ошибался и чего можно было бы избежать, или обсуждение, при необходимости, следовало бы провести за закрытыми дверями. Администратор начал указывать на меня пальцем и даже сказал, кто я такой, чтобы давать отзыв, он также спорил со мной и даже назвал моих друзей лжецами, когда они сказали, что они регулярно останавливаются в Centrum.
Я пишу этот отзыв, потому что ваш отель посещают не только местные жители, но и иностранцы, которые приезжают посетить нашу прекрасную страну, и такое поведение может повлиять не только на имидж вашего отеля, но и на имидж нашей страны.
Я надеюсь, что этот отзыв будет прочитан, и г-н М. Получит соответствующее обучение гостеприимству.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но опыт, с которым я столкнулся в Royale, был одним из худших, с которыми я когда-либо сталкивался, останавливаясь в любом отеле. Персонал (особенно сотрудники стойки бронирования были такими грубыми и невоспитанными. Я помню точное имя человека, который вел себя невежливо, но не хочу указывать на него). Он был грубым, неприятным и неприятным в общении. Он даже так сильно отругал персонал, который помог нам перенести багаж в наши номера, на глазах у нас и других гостей, что мне стало жаль беднягу (только потому, что он сказал, что предоставит нам дополнительный матрас), но, по словам вашего персонала стойки бронирования, мальчик, который носил багаж, должен был спросить его и избить, сказав это (как вы можете что-то сделать, не спросив меня). После разговора с ним и предоставления ему отзыва, в чем я ошибался и чего можно было бы избежать, или обсуждение, при необходимости, следовало бы провести за закрытыми дверями. Администратор начал указывать на меня пальцем и даже сказал, кто я такой, чтобы давать отзыв, он также спорил со мной и даже назвал моих друзей лжецами, когда они сказали, что они регулярно останавливаются в Centrum.
Я пишу этот отзыв, потому что ваш отель посещают не только местные жители, но и иностранцы, которые приезжают посетить нашу прекрасную страну, и такое поведение может повлиять не только на имидж вашего отеля, но и на имидж нашей страны.
Я надеюсь, что этот отзыв будет прочитан, и г-н М. Получит соответствующее обучение гостеприимству.