Езжу в Лакхнау уже 3 года и впервые остановилась здесь в сентябре 2025 года. Ужасное обслуживание на стойке регистрации.
1. Я была в отеле на длительный срок и попросила номер с односпальной кроватью вместо двух односпальных. Мне отказали, сославшись на отсутствие свободных мест, и вели себя очень отвратительно, в то время как в других отелях, путешествуя в одиночку, мне даже не приходилось просить об этом. Когда вентилятор в моём номере перестал работать, мне сразу же предоставили дополнительный номер, который, как они ранее говорили, был занят.
2. Я попросила заселиться пораньше, так как мне нужно было уехать в офис. Мне сказали, что это займёт до 3 часов, и мне нужно подождать на стойке регистрации. Когда я строго сказала, что хочу заселиться пораньше, и что меня устраивает неубранный номер, мне уступили 10 минут, хотя, как они ранее говорили, это займёт минимум 3 часа.
3. После ужина мне подарили бесплатный шоколад, позвонили и сказали, что отель предоставляет этот шоколад бесплатно. При выезде парень на стойке регистрации попросил меня оплатить этот шоколад, не зная, что он бесплатный. Это было очень грубо. Какой-то другой парень должен был подойти и рассказать ему об этом обновлении. Если кто-то платит больше 35 тысяч, что он получит, не заплатив за эту чёртову шоколадку? Это было так неуважительно.
Больше никогда не остановлюсь в этом отеле и не рекомендую.
Единственное, что понравилось в этом отеле, — это персонал ресторана: очень вежливый, отзывчивый и внимательный, отличная еда. Остальные сотрудники ресепшена, за исключением одного человека, просто ужасны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Я была в отеле на длительный срок и попросила номер с односпальной кроватью вместо двух односпальных. Мне отказали, сославшись на отсутствие свободных мест, и вели себя очень отвратительно, в то время как в других отелях, путешествуя в одиночку, мне даже не приходилось просить об этом. Когда вентилятор в моём номере перестал работать, мне сразу же предоставили дополнительный номер, который, как они ранее говорили, был занят.
2. Я попросила заселиться пораньше, так как мне нужно было уехать в офис. Мне сказали, что это займёт до 3 часов, и мне нужно подождать на стойке регистрации. Когда я строго сказала, что хочу заселиться пораньше, и что меня устраивает неубранный номер, мне уступили 10 минут, хотя, как они ранее говорили, это займёт минимум 3 часа.
3. После ужина мне подарили бесплатный шоколад, позвонили и сказали, что отель предоставляет этот шоколад бесплатно. При выезде парень на стойке регистрации попросил меня оплатить этот шоколад, не зная, что он бесплатный. Это было очень грубо. Какой-то другой парень должен был подойти и рассказать ему об этом обновлении. Если кто-то платит больше 35 тысяч, что он получит, не заплатив за эту чёртову шоколадку? Это было так неуважительно.
Больше никогда не остановлюсь в этом отеле и не рекомендую.
Единственное, что понравилось в этом отеле, — это персонал ресторана: очень вежливый, отзывчивый и внимательный, отличная еда. Остальные сотрудники ресепшена, за исключением одного человека, просто ужасны.