Я посетил Канпур на свадьбу и остановился в этом отеле на два дня со своей семьей. Вот мой отзыв об этом отеле:
1) Состояние комнаты:
— Кондиционер в моей комнате не работал, несмотря на то, что я сообщил об этом в час ночи, обслуживание номеров прибыло поздно и не смогло это исправить.
— В двух комнатах из четырех воняло.
— В номерах обнаружены окурки и остатки еды от предыдущих гостей.
— В кране в ванной не было воды, когда мне нужно было воспользоваться ею во время принятия ванны.
2) Качество обслуживания:
— Обслуживание номеров реагировало медленно и неэффективно в решении проблем.
— Пропущен бесплатный завтрак из-за невнимания персонала, и когда его подали, он был безвкусным.
— Плохое общение и оправдания со стороны персонала по поводу сбоев в обслуживании.
3) Поведение персонала:
— При оформлении заказа столкнулась с грубым и неуважительным поведением со стороны менеджера.
— Менеджер был пренебрежительным и оборонительным, предоставляя обратную связь, не проявляя никакого внимания к удовлетворенности клиентов.
4) Общий опыт:
Этот отель предоставил мне самые худшие впечатления. Неуважительное обращение со стороны персонала и плохие удобства делают его непригодным для рекомендации другим.
Я сожалею о выборе этого отеля и советую не останавливаться здесь, основываясь на своем опыте.
Такое пренебрежение комфортом и удовлетворенностью клиентов недопустимо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1) Состояние комнаты:
— Кондиционер в моей комнате не работал, несмотря на то, что я сообщил об этом в час ночи, обслуживание номеров прибыло поздно и не смогло это исправить.
— В двух комнатах из четырех воняло.
— В номерах обнаружены окурки и остатки еды от предыдущих гостей.
— В кране в ванной не было воды, когда мне нужно было воспользоваться ею во время принятия ванны.
2) Качество обслуживания:
— Обслуживание номеров реагировало медленно и неэффективно в решении проблем.
— Пропущен бесплатный завтрак из-за невнимания персонала, и когда его подали, он был безвкусным.
— Плохое общение и оправдания со стороны персонала по поводу сбоев в обслуживании.
3) Поведение персонала:
— При оформлении заказа столкнулась с грубым и неуважительным поведением со стороны менеджера.
— Менеджер был пренебрежительным и оборонительным, предоставляя обратную связь, не проявляя никакого внимания к удовлетворенности клиентов.
4) Общий опыт:
Этот отель предоставил мне самые худшие впечатления. Неуважительное обращение со стороны персонала и плохие удобства делают его непригодным для рекомендации другим.
Я сожалею о выборе этого отеля и советую не останавливаться здесь, основываясь на своем опыте.
Такое пренебрежение комфортом и удовлетворенностью клиентов недопустимо.