Неприятный опыт – многочисленные сбои в обслуживании и ремонте.
Недавно я останавливался в отеле Ramada Ghaziabad (номер 8007) в рамках группового бронирования, и, к сожалению, впечатления оказались намного ниже ожиданий. Для отеля такого уровня отсутствие элементарного обслуживания и ремонта было удивительным.
Проблемы с обслуживанием номера.
• Дверь и безопасность: Дверь в номер 8007 не закрывалась должным образом. Мне приходилось прилагать значительные усилия, чтобы она защелкнулась; в противном случае она постоянно издавала сигнал тревоги.
• Неработающие удобства: Телевизор и сейф в номере не работали на протяжении всего моего пребывания.
• Связь: Телефон в номере был сломан. Каждый раз, когда мне нужна была помощь или я хотел узнать о ремонте, мне приходилось звонить на стационарный телефон отеля со своего мобильного телефона.
Обслуживание и уборка номера.
Я специально попросил горничную убрать номер, пока меня не было. По моему возвращению номер не был убран. Кроме того, в номере постоянно стоял неприятный запах, что сделало пребывание довольно неприятным.
Расхождения в ценах и бронировании.
Несмотря на то, что мы были частью группового бронирования, организованного г-ном Сунилом, мы обнаружили, что групповые тарифы примерно на 30% выше, чем цены, доступные онлайн. Я обсудил цену с г-ном Сунилом, и он сказал, что сделка уже заключена, что я полностью понимаю, но мы также ожидали номеров в надлежащем состоянии. Когда нам понадобился дополнительный номер для друга, мы обнаружили, что забронировать его через Agoda гораздо дешевле, чем через внутренний групповой тариф отеля.
Итоговый вердикт:
Из-за проблем с техническим обслуживанием и разницы в ценах это пребывание было крайне разочаровывающим. Я ожидал гораздо лучшей координации и контроля качества от Ramada. Надеюсь, руководство серьезно отнесется к этим моментам, чтобы улучшить качество обслуживания для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я останавливался в отеле Ramada Ghaziabad (номер 8007) в рамках группового бронирования, и, к сожалению, впечатления оказались намного ниже ожиданий. Для отеля такого уровня отсутствие элементарного обслуживания и ремонта было удивительным.
Проблемы с обслуживанием номера.
• Дверь и безопасность: Дверь в номер 8007 не закрывалась должным образом. Мне приходилось прилагать значительные усилия, чтобы она защелкнулась; в противном случае она постоянно издавала сигнал тревоги.
• Неработающие удобства: Телевизор и сейф в номере не работали на протяжении всего моего пребывания.
• Связь: Телефон в номере был сломан. Каждый раз, когда мне нужна была помощь или я хотел узнать о ремонте, мне приходилось звонить на стационарный телефон отеля со своего мобильного телефона.
Обслуживание и уборка номера.
Я специально попросил горничную убрать номер, пока меня не было. По моему возвращению номер не был убран. Кроме того, в номере постоянно стоял неприятный запах, что сделало пребывание довольно неприятным.
Расхождения в ценах и бронировании.
Несмотря на то, что мы были частью группового бронирования, организованного г-ном Сунилом, мы обнаружили, что групповые тарифы примерно на 30% выше, чем цены, доступные онлайн. Я обсудил цену с г-ном Сунилом, и он сказал, что сделка уже заключена, что я полностью понимаю, но мы также ожидали номеров в надлежащем состоянии. Когда нам понадобился дополнительный номер для друга, мы обнаружили, что забронировать его через Agoda гораздо дешевле, чем через внутренний групповой тариф отеля.
Итоговый вердикт:
Из-за проблем с техническим обслуживанием и разницы в ценах это пребывание было крайне разочаровывающим. Я ожидал гораздо лучшей координации и контроля качества от Ramada. Надеюсь, руководство серьезно отнесется к этим моментам, чтобы улучшить качество обслуживания для будущих гостей.