Крайне разочарован – грубый персонал, отсутствие поддержки и ложные обещания.
Обычно я не пишу обзоры, но мой опыт здесь настолько расстроил, что я чувствую себя обязанным рассказать об этом другим. Я остановился всего на одну ночь, и это были не самые лучшие впечатления, которых я определенно ожидал от пребывания в отеле Ramada, за который я много заплатил.
ЕДИНСТВЕННЫЕ плюсы: номер был в основном чистым, кондиционер работал. На этом все хорошее для нас закончилось.
В ресторане я 28 минут ждал простой грибной суп-пюре, сырой и несоленый, с запахом сырого молока и сливок. Мы отправили его обратно и получили разбавленную, соленую, но все еще сырую версию.
Затем мы заказали жареные овощи — мы получили простые вареные, несоленые и несоленые овощи. Я отправил его обратно на повторное приготовление и дал советы, как его приготовить. Индийская кухня все еще была сносной.
Самое главное, что, будучи таким посредственным отелем, персонал в нем ужасно груб и враждебен по отношению к своим клиентам. От регистрации до выезда казалось, что теплое обслуживание клиентов было для них чуждым понятием и что они делали МНЕ своего рода одолжение. Я не ожидал 5-звездочного обслуживания, но элементарной вежливости не должно быть слишком много.
Худшая часть? Они полностью игнорируют звонки. Я несколько раз поздно вечером пытался позвонить в ресторан, в службу обслуживания номеров/в горничную и даже на стойку регистрации, чтобы спросить о так называемом «ресторане 24/7», который они рекламируют – что, кстати, было одной из причин, по которой я вообще забронировал это место. Ни на один звонок не ответили. Даже автоматического сообщения нет. Ничего. Совершенно неприемлемо, чтобы отель пропагандировал круглосуточное питание, а затем полностью отпугивал гостей, когда они пытались им воспользоваться.
Если руководство читает это, вот совет: научите своих сотрудников быть добрыми, отзывчивыми и присутствующими. Работающая телефонная линия и достойное обслуживание клиентов – это не роскошь, а минимальные требования для любого отеля.
Чистых комнат и работающего кондиционера недостаточно, чтобы компенсировать полное отсутствие гостеприимства. Я бы никогда не остановился здесь снова и настоятельно советую другим избегать этого места, если только вы не согласны с тем, что к вам относятся как к неудобству, а не как к гостю.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обычно я не пишу обзоры, но мой опыт здесь настолько расстроил, что я чувствую себя обязанным рассказать об этом другим. Я остановился всего на одну ночь, и это были не самые лучшие впечатления, которых я определенно ожидал от пребывания в отеле Ramada, за который я много заплатил.
ЕДИНСТВЕННЫЕ плюсы: номер был в основном чистым, кондиционер работал. На этом все хорошее для нас закончилось.
В ресторане я 28 минут ждал простой грибной суп-пюре, сырой и несоленый, с запахом сырого молока и сливок. Мы отправили его обратно и получили разбавленную, соленую, но все еще сырую версию.
Затем мы заказали жареные овощи — мы получили простые вареные, несоленые и несоленые овощи. Я отправил его обратно на повторное приготовление и дал советы, как его приготовить. Индийская кухня все еще была сносной.
Самое главное, что, будучи таким посредственным отелем, персонал в нем ужасно груб и враждебен по отношению к своим клиентам. От регистрации до выезда казалось, что теплое обслуживание клиентов было для них чуждым понятием и что они делали МНЕ своего рода одолжение. Я не ожидал 5-звездочного обслуживания, но элементарной вежливости не должно быть слишком много.
Худшая часть? Они полностью игнорируют звонки. Я несколько раз поздно вечером пытался позвонить в ресторан, в службу обслуживания номеров/в горничную и даже на стойку регистрации, чтобы спросить о так называемом «ресторане 24/7», который они рекламируют – что, кстати, было одной из причин, по которой я вообще забронировал это место. Ни на один звонок не ответили. Даже автоматического сообщения нет. Ничего. Совершенно неприемлемо, чтобы отель пропагандировал круглосуточное питание, а затем полностью отпугивал гостей, когда они пытались им воспользоваться.
Если руководство читает это, вот совет: научите своих сотрудников быть добрыми, отзывчивыми и присутствующими. Работающая телефонная линия и достойное обслуживание клиентов – это не роскошь, а минимальные требования для любого отеля.
Чистых комнат и работающего кондиционера недостаточно, чтобы компенсировать полное отсутствие гостеприимства. Я бы никогда не остановился здесь снова и настоятельно советую другим избегать этого места, если только вы не согласны с тем, что к вам относятся как к неудобству, а не как к гостю.