Capital O 10851 Metro View

Худший опыт проживания в отеле за всю мою карьеру.
За 17 лет работы в сфере продаж я останавливался во многих отелях в разных регионах, но это недавнее пребывание было самым разочаровывающим и непрофессиональным.
Бронирование и гарантии.
Я четко сообщил персоналу, что нас 6 взрослых и 2 ребенка.
Я спросил, можно ли разместить нас в номере Делюкс, и персонал заверил меня, что это возможно.
Для комфорта моей семьи я запросил один номер Делюкс и один номер Супер Делюкс.
Я специально уточнил общую стоимость, включая все необходимые расходы, и персонал подтвердил сумму, с которой я согласился.
Нарушение доверия во время пребывания.
Ночью, когда я запросил дополнительный матрас (матрас), персонал внезапно потребовал дополнительную плату.
Проблема заключалась не в небольшой сумме, а в нечестности и отсутствии прозрачности.
Что еще хуже, персонал обвинил меня во лжи, несмотря на то, что я ранее четко объяснил ситуацию.
Влияние на мою семью.
Это было не просто плохое обслуживание; Это было неуважительное и непрофессиональное поведение.
Отношение персонала создало ненужный стресс и испортило то, что должно было быть комфортным пребыванием.
За свою долгую карьеру я никогда не сталкивался с такой грубостью и нечестностью.
Окончательный вердикт.
Этот отель не выполнил своих обязательств, ввел меня в заблуждение относительно условий и отнесся ко мне неуважительно. Такое поведение недопустимо в индустрии гостеприимства.

Обслуживание оставляет желать лучшего, так как они берут деньги, номер очень грязный, в ванной нет воды, освещение тоже очень грязное. Взимают дополнительную плату за обслуживание. Я бы посоветовал не останавливаться в этом отеле, поблизости есть место получше.