The Grand Imperial - Heritage Hotel

Номер (Chamber of Prince) был очень просторным и красиво оформленным, с большой и ухоженной ванной комнатой. Всё было очень чисто. Обслуживание хорошее, как и ожидалось от такого места, но несколько холодновато и непрофессионально. Расположение посредственное, приходится сильно зависеть от тук-туков. Празднование Дивали проходило довольно тихо, как и в Агре в целом.
Похоже, отель привлекает множество организованных экскурсий и в целом очень большой. Кроме того, рядом с отелем идёт строительство новой линии метро (во время нашего пребывания там было тихо из-за Дивали). Так что здесь может быть шумнее, чем мы заметили, поэтому, если вы предпочитаете более тихий отдых, этот отель может вам не подойти.

В этом августе наша семья чудесно провела время в отеле Grand Imperial Heritage в Агре. Расположение отеля просто великолепное: он находится недалеко от основных достопримечательностей, но при этом в тихом месте. Номера, оформленные в стиле эпохи Великих Моголов, просторные, элегантные и полные самобытности, что создает поистине особенную атмосферу. Особая благодарность генеральному менеджеру Таре Суре, которая сделала все возможное, чтобы наше пребывание стало незабываемым. Еда стала еще одним ярким моментом: аутентичные блюда могольской кухни, приготовленные шеф-поваром Ашвани, были превосходны, а обслуживание на завтрак и ужин было превосходным. Сотрудница ресепшена Нандини позаботилась о быстром оформлении, а Кей Кей и обслуживающий персонал позаботились о наших номерах. Удобства отеля были превосходными: газоны и бассейн были ухоженными, чистота – первоклассной, а обслуживание – фантастическим. В целом, Grand Imperial – это не просто проживание, а незабываемые впечатления. Настоятельно рекомендую всем, кто собирается в Агру!

Отличное место для проживания с возможностью познакомиться с культурным наследием. Расположено в центре города, но при этом нет никакого шума ни на территории отеля, ни в номерах. Персонал замечательный, всегда приветливый и готов удовлетворить все ваши потребности. Завтрак разнообразный, особенно для вегетарианцев. Госпожа Мамта и её сотрудники, такие как господин Джавед, шеф-повар Шарма и вся команда, были очень дружелюбны и отзывчивы. Также хочу выразить благодарность госпоже Нандите Гупте, которая занималась моим бронированием и очень тепло отвечала всем нашим требованиям. Однозначно рекомендую и обязательно вернусь сюда снова.

Я провел две ночи в Grand Imperial, и всё было просто идеально.
Девушка на ресепшене любезно потратила около 40 минут, помогая мне решить вопрос с доставкой по телефону. Завтрак – шведский стол, включающий блюда индийской и интернациональной кухни, а персонал очень отзывчивый. Кровать очень удобная, в номере очень вкусно, а две бесплатные бутылки воды включены в стоимость.
Бассейн, окружённый деревьями, тоже великолепен! По прибытии мне предложили традиционную индийскую процедуру росписи хной, и девушка на ресепшене специально подошла ко мне в номер. Спасибо персоналу Grand Imperial за всё!

Ужасное гостеприимство — не стоит шумихи.
Отель большой и выглядит хорошо, но гостеприимство абсолютно нулевое. Персонал крайне небрежен. Мы забронировали номер люкс, а на следующий день у нас обоих появились аллергии и зуд по всему телу. Я пожаловался на ресепшене, и пока нас не было, они заявили, что поменяют матрас, но номер все еще не был убран. Я настоял на том, чтобы поменять номер, и они наконец дали нам лучший, но к тому времени наше доверие уже было подорвано.
Обслуживание крайне медленное и разочаровывающее. Мы ждали 45 минут только бутылки воды. Когда мы были у бассейна, мы попросили официанта принести меню — он так и не вернулся. Такое грубое и небрежное поведение совершенно неприемлемо, особенно со стороны так называемого люксового бренда.
Если вы едете сюда в надежде на спокойный отдых и хорошее обслуживание — забудьте об этом. Единственное, что хорошо, это то, что здесь тихо, но это все. Бассейн закрывается нелепо рано, в 7:30 вечера, что также не имеет смысла для места отдыха.
Они явно не знают, как обращаться с гостями, и в целом гостеприимство — полный провал. Не рекомендуется вообще.

Отель очень большой и имеет множество удобств. Он имеет бассейн в центре и прекрасный вид на бассейн. Номера довольно большие, ванная и туалет большие и красивые. На завтрак входят разнообразные блюда. Для нас, неиндийцев, были приемлемы только пирожные и омлеты, и я ожидал большего от этого отеля. Вместо этого бассейн был очень хорошим, были предоставлены чистые полотенца, и это были хорошие впечатления.

Несмотря на бюджетную цену, мы надеялись, что не столкнемся с некоторыми проблемами, с которыми столкнулись. Когда мы вошли, комната была откровенно ошеломляющей и богатой. Стены были покрыты мягкой тканью и хрустальными светильниками. Отдельная дверь в бассейн и зона отдыха, отдельная от спальни, были отличным бонусом. По прибытии кондиционер не работал, и чтобы решить эту проблему, потребовалось два телефонных звонка с разницей в час. В ванной комнате не было вентиляции, и она очень быстро стала довольно неприятным местом. Это позор, так как он пришел с ванной. Кондиционер едва охлаждал комнату до 20 градусов. Это стало проблемой, так как в отеле у нас было расстройство желудка, и прохладный номер был бы кстати. Мы позвонили на стойку регистрации и попросили вентилятор, но, к сожалению, никто не пришел. Персонал в целом был довольно дружелюбным, хотя посыльный был довольно нескромен в своих просьбах о чаевых. Персонал был дружелюбным и услужливым, но у некоторых сотрудников ресторана были проблемы с очень простым английским языком. Также обратите внимание, что метро Агры находится в стадии строительства, и забивка свай начинается в 5 утра и заканчивается в 22:00 возле отеля. Шум может подойти не всем, и я ожидаю, что это временно.

Неприятный опыт. Комната была очень просторная, но особенно грязная и запущенная, что не типично для 5-звездочного отеля. Еда плохая и холодная. Ванная комната грязная, в ней нет фена, мебель давно пыльная, ковры и пол в пятнах и грязные. Текстильные стены, которые годами не видели ни щетки, ни пылесоса.
У нас была 20-процентная скидка на завтрак в номер с минимальным обслуживанием номеров.
Место, которое могло бы быть ссылкой, таковым не является. Это не стоит того, что вы платите.

Внимание всем: работа завершена!
Номера закончены и безупречны. Постельное белье: верх, подушки: верх.
Безупречная чистота отеля.
Мы остановились на 3 ночи.
Завтрак и ужин подаются в виде шведского стола. Его меняют каждый день. 1200 рупий за ужин. Это очень хорошее соотношение цены и качества.
Бассейн и внешний вид идеальны.
Ни обезьяны, ни кошки не видно.
Персонал внимательный и улыбчивый. В последний день, когда мы уехали рано, мы даже имели право на корзину с завтраком 😍💪
Очень хорошее соотношение цены и качества в целом.
Мы даже попробовали услуги прачечной: опять же безупречно.
Отель очень удачно расположен по отношению к Тадж-Махалу, но несмотря ни на что: тихо для отеля в центре.

Этот отель наполнен очарованием старой школы. Номер был комфортабельным и красиво оформленным. Персонал был трудолюбивым и гостеприимным, несмотря на то, что мы приехали поздно ночью после задержанного рейса. Цены в ресторане немного выше, чем на улице (как и ожидалось от отелей), но вкусно и щедро, нам также очень понравился их специальный рождественский ужин. Расположение немного дальше от района Тадж, но было очень легко передвигаться на Uber auto (рикшах), а садовая зона отеля + бассейн создавали ощущение тихого оазиса от оживленной Агры, поэтому мы хорошо спали. Во время нашего пребывания они проводили какие-то работы на крыше, поэтому мы не смогли воспользоваться террасой — жаль, поскольку виды казались великолепными.

Холодный прием и обслуживание, не теплый, не услужливый. Бутылка воды стоит 175 рупий, а в магазине она стоит 20 рупий! Воры, девушка на ресепшене не дает сдачи, говорит, что все в порядке! Мне пришлось несколько раз настаивать, чтобы получить сдачу. Такое отношение невероятно!
В то время как отели во время нашего пребывания с более низкой звездой предлагали бутылки с исключительным приемом и обслуживанием.
Никогда больше в этом отеле.
Комната была хорошая, и мы остались в ней только потому, что снаружи были кошки и обезьяны.

Отель находится рядом с главной дорогой, и шум гудков был слышен до раннего утра. Что еще более преувеличено, так это то, что посреди ночи приходили и выезжали грузовики с отходами песка и гравия. В отеле много раз строительство продолжалось до двух часов ночи, когда я лег спать. В номере не хватало фена, и ему пришлось долго ждать, чтобы его заменить. В день отъезда, прежде чем была возвращена карточка от номера, вбежали сотрудники отеля и забрали фен. В моей комнате нет даже обычного мусорного бака?! Вода из-под крана для купания плохо пахнет, а насадка для душа сломана! Когда я подошел к стойке, чтобы попросить об обслуживании, сотрудники стойки просто проигнорировали меня и ждали, пока человек разозлится, прежде чем он неохотно пришел меня обслужить. Короче, во всем отеле либо не хватает вещей, либо лампочек, сломана насадка для душа, нет горячей воды, туалет забит, вода плохо пахнет, бесконечный шум и всякие легендарные события! Единственный плюс — это то, что обслуживающий персонал ресторана очень добрый!

Этот отель должен был быть лучше; Он находится в прекрасном месте, стильный, с хорошей индийской атмосферой. Есть замечательный персонал, который старается сделать ваше пребывание комфортным и гостеприимным. К сожалению, есть некоторые недостатки: в настоящее время проводится капитальный ремонт, шум которого превышает допустимый. Сверление, долбление и различные электроинструменты используются вплоть до вечера. Пыль, шум и помехи действительно сделали наше пребывание очень трудным. Поразмыслив, нам следовало переехать в другой отель. Wi-Fi не работал, поэтому в качестве обходного пути нам предоставили мобильный ключ. В настоящее время я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле до завершения ремонта. Цена на него была завышена за то, что он доставил.

Первый раз на великом имперском курорте было превосходно, номера были просторными и безупречными, с великолепным декором и свежими простынями. Завтрак "шведский стол" был восхитительным, с огромным выбором блюд! Персонал был внимательным и старался изо всех сил, чтобы нам было комфортно. Никаких проблем не было, особенно я хочу поблагодарить администраторов Шабию Мэм. Она была очень доброй и отзывчивой. Огромное спасибо Шабия мэм❤️

Этот отель — настоящий вкус Индии. Красивая архитектура и детали, просторные комнаты и великолепный сад. Каждый вечер в саду даже устраивался кукольный спектакль. Они только что завершают строительство нового крыла комнат, имитирующих архитектуру и планировку нынешних комнат. Единственное небольшое неудобство заключалось в том, что горячая вода была нестабильной. Настоящим сокровищем этого отеля является персонал, который очень старается угодить и сделать гостей счастливыми. Шабия показала нам окрестности по прибытии и заставила нас чувствовать себя особенно желанными гостями на протяжении всего нашего пребывания. Она даже принесла торт в нашу комнату, когда узнала, что у нас годовщина свадьбы – так мило!

Мы забронировали номера на Booking. Com за два месяца, чтобы беззаботно путешествовать по Индии всей семьей. В день нашего приезда мы получили сообщение о том, что они не могут снять деньги с нашей кредитной карты из-за неисправности карты и поэтому отменяют наше бронирование. Мы немедленно обновили нашу карту и сообщили им, что уже в пути, но без лишних слов они пошли дальше и отменили бронирование. Когда мы позвонили им всего через несколько минут, они сказали, что уже отдали наши номера другим гостям. Это вызвало у нас большой стресс. Более того, администратор обвинил нас в отсутствии работоспособной кредитной карты.
На 100% неприемлемо отменить бронирование в день бронирования, даже не попытавшись позвонить гостям, И не удосуживаясь проверить свой почтовый ящик, прежде чем принять такое решение. Огромное разочарование для отеля «высшего класса». Хотя, прочитав о том, в каком плохом состоянии здание, возможно, нам повезло не остаться здесь… У руководства есть кое-какая работа, чтобы навести порядок на стойке регистрации.

По прибытии отель впечатляет своими белыми арками, сияющими на солнце. Обстановка действительно привлекательная, а прием дружелюбный. Служба полна доброжелательности, но ей все еще не хватает профессионализма. Комната была просторная и удобная, ванная комната соответствовала требованиям, не более того. Средняя чистота. С другой стороны, хотя отель вложил средства в превосходный ультрасовременный лифт, поднимающийся на улицу вдоль стены, электрическая система в номерах уже плохая, а иногда даже опасная! Невозможно связаться со стойкой регистрации по телефону, она не работает, несмотря на два быстрых и неэффективных вмешательства. Обратите внимание, что этот отель был единственным за всю нашу поездку, где в номере не было сушилки для лошадей, нам пришлось попросить ее и получить один… карман! Кроме того, возле бассейна шли строительные работы и бедные рабочие продолжали работать до 23:00! Классический завтрак и ужин, ничего особенного. Это заведение, где мы уже побывали в 2012 году, остро нуждается в функциональной модернизации номеров, чтобы соответствовать визуальной части заведения! Разочаровывающий отдых!