Отзыв об отеле Hotel Udai Kothi 4*

Я останавливалась в Udai Kothi с 22 по 24 декабря 2024 года как женщина-одиночка, и это был самый удручающий опыт пребывания в отеле, который я когда-либо испытывала. За 14 000 рупий за ночь мне предоставили номер без вида, с протекающим душем и постельным бельем, настолько грязным, что это было просто отвратительно. Что еще хуже, я не чувствовала себя в безопасности в номере — базовое ожидание для любого гостя отеля.
Когда я вежливо попросила поменять номер, сотрудники стойки регистрации отмахнулись от меня и сказали напомнить им позже тем же вечером. В 23:00, когда я вернулась в отель и снова спросила, владелица, миссис Бхунешвари, подслушала мой разговор. То, что произошло дальше, было не чем иным, как кошмаром.
Вместо того, чтобы разобраться в моих проблемах, миссис Бхунешвари публично столкнулась со мной перед другими гостями и персоналом. Она неоднократно требовала, чтобы я объяснила, почему я не чувствую себя в безопасности. Когда я отказался рассказать о личных причинах, она унизила меня, сказав: «У вас серьезные проблемы с психикой — проверьтесь». Затем она приказала сотрудникам ресепшена, в частности г-ну Нарендре (сотруднику ресепшена), ни при каких обстоятельствах не менять мне номер, несмотря на наличие свободных номеров. Она ушла посреди разговора, оставив меня ошеломленным, оскорбленным и беспомощным.
Когда я попросил поговорить с менеджером, мне сказали, что никого нет, потому что все менеджеры «ушли». Несколько часов спустя я обнаружил, что генеральный менеджер был на месте все это время, но решил не вмешиваться. Было ясно, что руководство этого отеля ставит прикрытие позорного поведения своего владельца выше предоставления базового обслуживания гостей.
На следующее утро мне обещали решить проблему к 8:00 утра, но никто не связался со мной, пока я не позвонил в 12:00 дня. К моему удивлению, менеджер ресепшена, г-н Асиф, даже не был проинформирован о ситуации. Потребовалось более 12 часов последующих действий и морального истощения, прежде чем меня наконец перевели в номер-люкс. Даже тогда мне вручили наспех написанное извинение в четыре строки, которое было предоставлено только потому, что я этого потребовал.
Это испытание полностью испортило мою поездку в Удайпур. Вместо того чтобы наслаждаться красотой и культурой города, я провел время, чувствуя себя униженным, преследуемым и борясь за элементарное уважение. Я выбрал этот объект размещения, потому что, как я предполагал, это будет безопасным и приятным опытом, но это оказалось источником постоянного стресса и душевных страданий.
Добавляя оскорбления к оскорблению, генеральный менеджер имел наглость попросить меня не оставлять отзыв после всего, что я пережил. Чтобы усугубить ситуацию, некоторые сотрудники даже поделились историями о том, как плохо миссис Бхунешвари обращается как со своими сотрудниками, так и с гостями. Этой собственностью не просто плохо управляют — это токсичная среда, которой управляет некомпетентный и жестокий владелец.
Если вы цените свое спокойствие, безопасность и достоинство, не останавливайтесь в Udai Kothi. Удайпур — прекрасный город со множеством исключительных отелей. Избавьте себя от кошмара, который пережил я, и выберите собственность, которая ценит своих гостей.
Фотографии грязной комнаты и их неискренних извинений прилагаются для справки.