Я останавливался в отеле Lake View Hotel недалеко от озера Пичола в Удайпуре на две ночи, и, к сожалению, мой опыт был довольно разочаровывающим из-за многочисленных проблем, возникших во время нашего пребывания.
Во-первых, при заселении мы четко сообщили персоналу отеля, что выезжаем около 11:30 утра в воскресенье, и они согласились. Однако в субботу вечером, когда мы подтвердили время выезда, администратор (по имени Яш Матур) отказался и настоял на выезде в 10:00 утра. Он говорил очень грубо и непрофессионально. После долгих обсуждений он неохотно разрешил выезд в 11:00, заявив, что уборка и подготовка номера — их забота. Эту информацию следовало четко сообщить заранее.
Во-вторых, Wi-Fi не работал должным образом на протяжении всего нашего двухдневного пребывания — ни на телефонах, ни на телевизоре. Несмотря на многочисленные жалобы, техник так и не был отправлен. Персонал просто сказал, что Wi-Fi на смарт-телевизоре не работает, и предложил нам смотреть обычное спутниковое телевидение, что было неприемлемо.
В-третьих, в номере не было телефона или системы связи для связи с ресепшеном. Мобильная связь в номере была крайне плохой, из-за чего нам приходилось физически спускаться на три этажа каждый раз, когда нам требовалась помощь.
В-четвертых, несмотря на большой размер номера, кондиционер был установлен таким образом, что охлаждалась только гостиная, в то время как в спальне ночью оставалось жарко и некомфортно.
В-пятых, горячая вода была доступна только до 15:00. После этого гости оставались без горячей воды, что крайне неудобно и неприемлемо для проживания в отеле.
Наконец, из ресторана на террасе отеля открывается прекрасный вид на город и озеро, но обслуживание было крайне медленным, а качество еды разочаровало. Один из сотрудников, казалось, был неподготовлен и не понимал элементарных инструкций, однако одного и того же человека неоднократно отправляли обслуживать нас, что создавало ненужные неудобства.
В целом, несмотря на хорошее расположение и вид, поведение персонала, плохое управление обслуживанием, отсутствие элементарных удобств и проблемы с коммуникацией сделали наше пребывание некомфортным. Надеюсь, руководство серьезно отнесется к этим отзывам и улучшит качество обслуживания, чтобы будущие гости не сталкивались с подобными проблемами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, при заселении мы четко сообщили персоналу отеля, что выезжаем около 11:30 утра в воскресенье, и они согласились. Однако в субботу вечером, когда мы подтвердили время выезда, администратор (по имени Яш Матур) отказался и настоял на выезде в 10:00 утра. Он говорил очень грубо и непрофессионально. После долгих обсуждений он неохотно разрешил выезд в 11:00, заявив, что уборка и подготовка номера — их забота. Эту информацию следовало четко сообщить заранее.
Во-вторых, Wi-Fi не работал должным образом на протяжении всего нашего двухдневного пребывания — ни на телефонах, ни на телевизоре. Несмотря на многочисленные жалобы, техник так и не был отправлен. Персонал просто сказал, что Wi-Fi на смарт-телевизоре не работает, и предложил нам смотреть обычное спутниковое телевидение, что было неприемлемо.
В-третьих, в номере не было телефона или системы связи для связи с ресепшеном. Мобильная связь в номере была крайне плохой, из-за чего нам приходилось физически спускаться на три этажа каждый раз, когда нам требовалась помощь.
В-четвертых, несмотря на большой размер номера, кондиционер был установлен таким образом, что охлаждалась только гостиная, в то время как в спальне ночью оставалось жарко и некомфортно.
В-пятых, горячая вода была доступна только до 15:00. После этого гости оставались без горячей воды, что крайне неудобно и неприемлемо для проживания в отеле.
Наконец, из ресторана на террасе отеля открывается прекрасный вид на город и озеро, но обслуживание было крайне медленным, а качество еды разочаровало. Один из сотрудников, казалось, был неподготовлен и не понимал элементарных инструкций, однако одного и того же человека неоднократно отправляли обслуживать нас, что создавало ненужные неудобства.
В целом, несмотря на хорошее расположение и вид, поведение персонала, плохое управление обслуживанием, отсутствие элементарных удобств и проблемы с коммуникацией сделали наше пребывание некомфортным. Надеюсь, руководство серьезно отнесется к этим отзывам и улучшит качество обслуживания, чтобы будущие гости не сталкивались с подобными проблемами.