Отзыв об отеле RION - A Boutique Hotel 3*

Крайне разочаровывающий опыт – очень грубый и непрофессиональный персонал отеля.
У меня был ужасный опыт с этим отелем. Даже после более чем 3 часов ожидания отель отказался разрешить мне заселиться. Вместо того чтобы помочь решить проблему, персонал просто посоветовал мне связаться с партнером по бронированию и сказал: «Мы не несем ответственности за любые задержки».
Персонал также утверждал, что в моем бронировании содержалась неверная информация о гостях. Я немедленно связался со службой поддержки клиентов Agoda, и Agoda исправила данные о гостях. Однако в ваучере отеля по-прежнему отображалась неверная информация, и когда я снова обратился в отель, персонал снова отказался помочь.
Что больше всего разочаровало, так это крайне грубое и непрофессиональное поведение персонала отеля. Вместо того чтобы понять ситуацию или предпринять какие-либо искренние усилия, чтобы помочь клиенту, который уже ждал несколько часов, персонал прямо сказал мне: «Я ничем не могу вам помочь».
Ошибки или технические проблемы с бронированием могут случаться, но то, как отель решает такие ситуации, имеет значение. В моем случае не было никакой надлежащей помощи, никакой вежливости, никакого сочувствия, и абсолютно никакого обслуживания клиентов.
После поездки и ожидания более 3 часов, отказ в регистрации и столь грубое обращение были совершенно неприемлемы. Я настоятельно не рекомендую этот отель, особенно тем, кто ожидает профессионального и уважительного обслуживания клиентов.
Очень плохой опыт. Крайне грубый персонал. Очень разочаровывающее обслуживание.