20 февраля я останавливалась в отеле Justa Sajjangarh Resort and Spa в Удайпуре на годовщину свадьбы, и это оказалось одним из самых разочаровывающих впечатлений от проживания в отеле за всю мою жизнь.
Мы забронировали лучший люкс, рассчитывая на незабываемое и комфортное пребывание в этот особенный день. К сожалению, всё, что могло пойти не так, пошло не так.
Перед приездом я попросила простое украшение к годовщине. Персонал отказал, сославшись на нелепую отговорку: «У них нет цветов». Для так называемого 5-звездочного отеля сделать всё возможное для гостей не должно быть так сложно. Затем они пообещали в качестве жеста доброй воли сделать украшение из полотенец — но когда мы заселились в номер, там ничего не было. Ни украшения, ни украшения из полотенец, ничего вообще.
Я также просила о раннем заселении, и мне сказали, что все номера заняты — что я и поняла. Однако, даже после официального времени выезда в 11:00, нам пришлось ждать 3, 5 часа, и номер нам предоставили только в 14:30 — опять же, без какого-либо декора или подготовки.
Состояние номера было шокирующим для их «лучшего люкса»:
Смыв постоянно протекал.
В номере не было холодильника.
После того, как я сразу же поднял этот вопрос, им потребовалось 3 часа, чтобы предоставить холодильник.
Во время установки вода протекала и разлилась по полу номера — который так и не убрали, несмотря на неоднократные обращения.
Проблема с протечкой воды в ванной комнате так и не была должным образом устранена. В конце концов, мне пришлось попросить их перекрыть подачу воды, чтобы прекратить раздражающий шум протечки.
В ванной комнате стоял странный неприятный запах.
Чайник пах горелым молоком.
Даже базовое обслуживание было плохим. Меню с QR-кодом не загружалось, поэтому я позвонил в ресторан и попросил прислать бумажное меню — оно так и не пришло. Мне пришлось сделать заказ, не видя меню. Они обещали, что еду принесут через 15 минут; а принесли через 45 минут.
Этот отдых полностью испортил нашу годовщину. Мы специально забронировали лучший номер, чтобы расслабиться и насладиться этим особенным днем, но вместо этого мы были расстроены и чувствовали себя некомфортно. В конце концов, нам пришлось выйти из отеля, чтобы хоть как-то спасти ситуацию, и мы даже выехали рано утром следующего дня.
Это было далеко не пятизвездочное пребывание — даже не на одну звезду с точки зрения обслуживания и содержания. Крайне разочарованы. Я бы никому не рекомендовал этот отель для проведения особого случая.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали лучший люкс, рассчитывая на незабываемое и комфортное пребывание в этот особенный день. К сожалению, всё, что могло пойти не так, пошло не так.
Перед приездом я попросила простое украшение к годовщине. Персонал отказал, сославшись на нелепую отговорку: «У них нет цветов». Для так называемого 5-звездочного отеля сделать всё возможное для гостей не должно быть так сложно. Затем они пообещали в качестве жеста доброй воли сделать украшение из полотенец — но когда мы заселились в номер, там ничего не было. Ни украшения, ни украшения из полотенец, ничего вообще.
Я также просила о раннем заселении, и мне сказали, что все номера заняты — что я и поняла. Однако, даже после официального времени выезда в 11:00, нам пришлось ждать 3, 5 часа, и номер нам предоставили только в 14:30 — опять же, без какого-либо декора или подготовки.
Состояние номера было шокирующим для их «лучшего люкса»:
Смыв постоянно протекал.
В номере не было холодильника.
После того, как я сразу же поднял этот вопрос, им потребовалось 3 часа, чтобы предоставить холодильник.
Во время установки вода протекала и разлилась по полу номера — который так и не убрали, несмотря на неоднократные обращения.
Проблема с протечкой воды в ванной комнате так и не была должным образом устранена. В конце концов, мне пришлось попросить их перекрыть подачу воды, чтобы прекратить раздражающий шум протечки.
В ванной комнате стоял странный неприятный запах.
Чайник пах горелым молоком.
Даже базовое обслуживание было плохим. Меню с QR-кодом не загружалось, поэтому я позвонил в ресторан и попросил прислать бумажное меню — оно так и не пришло. Мне пришлось сделать заказ, не видя меню. Они обещали, что еду принесут через 15 минут; а принесли через 45 минут.
Этот отдых полностью испортил нашу годовщину. Мы специально забронировали лучший номер, чтобы расслабиться и насладиться этим особенным днем, но вместо этого мы были расстроены и чувствовали себя некомфортно. В конце концов, нам пришлось выйти из отеля, чтобы хоть как-то спасти ситуацию, и мы даже выехали рано утром следующего дня.
Это было далеко не пятизвездочное пребывание — даже не на одну звезду с точки зрения обслуживания и содержания. Крайне разочарованы. Я бы никому не рекомендовал этот отель для проведения особого случая.