Я недавно останавливался в этом отеле, и хотя сам отель превосходен, а еда очень хорошая, на мои впечатления сильно повлиял один конкретный сотрудник — мужчина с большими усами — чье поведение было совершенно неприемлемым и непрофессиональным.
Я несколько раз просил его прислать кого-нибудь, чтобы принять мой заказ, так как в зоне ресторана не было сотрудников. Я подходил к нему три раза, и каждый раз он просто говорил: «Да, да, я сделаю», но так ничего и не сделал. В конце концов я сам подошел к задней части здания и поговорил с другим сотрудником, который вежливо объяснил, что ему никто не сообщил. Когда я вернулся к усатому парню и спросил, почему, он небрежно ответил: «Ой, я забыл».
Честно говоря, три раза не забудешь. Это не ошибка — это кто-то намеренно игнорирует гостя. Не хочешь работать, оставайся дома. Гости приходят сюда, чтобы насладиться и получить должное обслуживание, а не для того, чтобы с ними обращались как с невидимками.
Что еще хуже, этот сотрудник открыто пользовался телефоном в рабочее время — листал Instagram, стоя прямо перед гостями и своим отделом. Если он хочет сделать перерыв и воспользоваться телефоном, ему следует сделать это в подходящем месте, не игнорируя гостей, которые явно ждут, чтобы их обслужили. Это совершенно непрофессионально и очень плохо отражается на стандартах обслуживания отеля.
Я уже сообщил об этом генеральному директору, но настоятельно призываю управляющего директора и руководство отеля принять серьезные меры. Один такой сотрудник может испортить все впечатление гостя и нанести ущерб репутации отеля.
Из-за этого человека я даю отелю только одну звезду. Без него мое пребывание было бы фантастическим. Я надеюсь, что отель серьезно отнесется к этому отзыву и позаботится о том, чтобы ни с одним другим гостем впредь не поступали подобным образом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я несколько раз просил его прислать кого-нибудь, чтобы принять мой заказ, так как в зоне ресторана не было сотрудников. Я подходил к нему три раза, и каждый раз он просто говорил: «Да, да, я сделаю», но так ничего и не сделал. В конце концов я сам подошел к задней части здания и поговорил с другим сотрудником, который вежливо объяснил, что ему никто не сообщил. Когда я вернулся к усатому парню и спросил, почему, он небрежно ответил: «Ой, я забыл».
Честно говоря, три раза не забудешь. Это не ошибка — это кто-то намеренно игнорирует гостя. Не хочешь работать, оставайся дома. Гости приходят сюда, чтобы насладиться и получить должное обслуживание, а не для того, чтобы с ними обращались как с невидимками.
Что еще хуже, этот сотрудник открыто пользовался телефоном в рабочее время — листал Instagram, стоя прямо перед гостями и своим отделом. Если он хочет сделать перерыв и воспользоваться телефоном, ему следует сделать это в подходящем месте, не игнорируя гостей, которые явно ждут, чтобы их обслужили. Это совершенно непрофессионально и очень плохо отражается на стандартах обслуживания отеля.
Я уже сообщил об этом генеральному директору, но настоятельно призываю управляющего директора и руководство отеля принять серьезные меры. Один такой сотрудник может испортить все впечатление гостя и нанести ущерб репутации отеля.
Из-за этого человека я даю отелю только одну звезду. Без него мое пребывание было бы фантастическим. Я надеюсь, что отель серьезно отнесется к этому отзыву и позаботится о том, чтобы ни с одним другим гостем впредь не поступали подобным образом.