Я очень ждала этого пребывания, потому что оно было частью нашего медового месяца, но, к сожалению, оно стало самым большим разочарованием за всю поездку.
С момента заселения всё шло наперекосяк. Первый номер, который нам дали, даже не открывался как следует. Когда мы наконец попали внутрь, то обнаружили насекомых на кровати, грязное джакузи, сломанную сантехнику и плохо содержащуюся ванную комнату. Нам почти сразу пришлось попросить поменять номер.
Второй номер был не намного лучше. В ванной комнате всё ещё были насекомые, и, поскольку я действительно боюсь насекомых, я даже не могла комфортно ею пользоваться.
Худшее произошло, когда мы вернулись с ужина. Замок в нашем номере перестал работать, и нам пришлось ждать на улице около полутора часов, пока разные сотрудники пытались его открыть. Даже дождь начался, пока мы стояли на улице. У нас не было доступа к багажу и даже к сменной одежде. Номер наконец открыли около 1:15 ночи, и к тому времени весь наш вечер был испорчен.
На следующее утро мы надеялись наконец-то насладиться джакузи, ведь это была единственная причина, по которой мы забронировали этот номер. К сожалению, оно было грязным, протекало, а душевая кабина была сломана. Хотя горничные пришли после того, как мы сообщили об этом на ресепшен, ремонт занял почти два часа, а джакузи всё ещё нуждалось в чистке. К тому времени уже почти настало время выезда, поэтому мы вообще не смогли им воспользоваться. Даже обычный душ в ванной не работал.
Больше всего меня разочаровало не только состояние номеров, но и отсутствие должного внимания после стольких неприятностей. Мы ожидали незабываемого медового месяца, а вместо этого потратили время на смену номеров, проблемы с техническим обслуживанием, насекомых и ожидание у запертого номера поздно ночью.
Я искренне надеюсь, что руководство улучшит техническое обслуживание и качество обслуживания гостей, потому что наше пребывание было далеко не таким, как мы ожидали от отеля, который позиционирует себя как премиальный курорт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента заселения всё шло наперекосяк. Первый номер, который нам дали, даже не открывался как следует. Когда мы наконец попали внутрь, то обнаружили насекомых на кровати, грязное джакузи, сломанную сантехнику и плохо содержащуюся ванную комнату. Нам почти сразу пришлось попросить поменять номер.
Второй номер был не намного лучше. В ванной комнате всё ещё были насекомые, и, поскольку я действительно боюсь насекомых, я даже не могла комфортно ею пользоваться.
Худшее произошло, когда мы вернулись с ужина. Замок в нашем номере перестал работать, и нам пришлось ждать на улице около полутора часов, пока разные сотрудники пытались его открыть. Даже дождь начался, пока мы стояли на улице. У нас не было доступа к багажу и даже к сменной одежде. Номер наконец открыли около 1:15 ночи, и к тому времени весь наш вечер был испорчен.
На следующее утро мы надеялись наконец-то насладиться джакузи, ведь это была единственная причина, по которой мы забронировали этот номер. К сожалению, оно было грязным, протекало, а душевая кабина была сломана. Хотя горничные пришли после того, как мы сообщили об этом на ресепшен, ремонт занял почти два часа, а джакузи всё ещё нуждалось в чистке. К тому времени уже почти настало время выезда, поэтому мы вообще не смогли им воспользоваться. Даже обычный душ в ванной не работал.
Больше всего меня разочаровало не только состояние номеров, но и отсутствие должного внимания после стольких неприятностей. Мы ожидали незабываемого медового месяца, а вместо этого потратили время на смену номеров, проблемы с техническим обслуживанием, насекомых и ожидание у запертого номера поздно ночью.
Я искренне надеюсь, что руководство улучшит техническое обслуживание и качество обслуживания гостей, потому что наше пребывание было далеко не таким, как мы ожидали от отеля, который позиционирует себя как премиальный курорт.