Наш опыт проживания в отеле The Fern Residency Jodhpur был крайне разочаровывающим и, честно говоря, неприемлемым.
У нас было подтвержденное бронирование номера люкс с ванной. По прибытии нам сообщили, что номера люкс с ванной уже были предоставлены другим гостям, потому что мы «поздно заселились». С каких это пор подтвержденное бронирование переназначается в зависимости от времени прибытия? Это демонстрирует полное некомпетентное управление и пренебрежение к гостям.
Когда мы попросили другой номер с ванной, нам предложили понизить категорию номера. Мы согласились — только чтобы обнаружить, что ванна в этом номере сломана. В тот момент это выглядело как ложные обещания, усугубленные плохим обслуживанием.
Мы решили остаться в номере люкс, чтобы хоть как-то спасти ночь. К сожалению, проблемы продолжились:
Сломанный дверной замок.
Плохая уборка и видимая пыль.
Неработающий Wi-Fi.
После нескольких звонков на ресепшн по поводу Wi-Fi нам сначала сказали, что проблема только в нашем номере. Никто не пришел ее исправить. Теперь нам говорят, что это «проблема с IT», и ничего нельзя сделать до завтра.
Мы выезжаем завтра. Так какое же решение? Мы заплатили за номер люкс по завышенной цене, а в итоге получили неисправные удобства, отсутствие доступа в интернет и никакой ответственности.
Для отеля, который позиционирует себя как четырехзвездочный, это неприемлемо. Этот опыт отражает плохое управление, плохое техническое обслуживание и полное отсутствие оперативности в обслуживании гостей.
Если вы дорожите своими деньгами и ожиданиями, пересмотрите свое решение, прежде чем бронировать здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас было подтвержденное бронирование номера люкс с ванной. По прибытии нам сообщили, что номера люкс с ванной уже были предоставлены другим гостям, потому что мы «поздно заселились». С каких это пор подтвержденное бронирование переназначается в зависимости от времени прибытия? Это демонстрирует полное некомпетентное управление и пренебрежение к гостям.
Когда мы попросили другой номер с ванной, нам предложили понизить категорию номера. Мы согласились — только чтобы обнаружить, что ванна в этом номере сломана. В тот момент это выглядело как ложные обещания, усугубленные плохим обслуживанием.
Мы решили остаться в номере люкс, чтобы хоть как-то спасти ночь. К сожалению, проблемы продолжились:
Сломанный дверной замок.
Плохая уборка и видимая пыль.
Неработающий Wi-Fi.
После нескольких звонков на ресепшн по поводу Wi-Fi нам сначала сказали, что проблема только в нашем номере. Никто не пришел ее исправить. Теперь нам говорят, что это «проблема с IT», и ничего нельзя сделать до завтра.
Мы выезжаем завтра. Так какое же решение? Мы заплатили за номер люкс по завышенной цене, а в итоге получили неисправные удобства, отсутствие доступа в интернет и никакой ответственности.
Для отеля, который позиционирует себя как четырехзвездочный, это неприемлемо. Этот опыт отражает плохое управление, плохое техническое обслуживание и полное отсутствие оперативности в обслуживании гостей.
Если вы дорожите своими деньгами и ожиданиями, пересмотрите свое решение, прежде чем бронировать здесь.