Разочаровывающий опыт…
Я крайне разочарован своим недавним пребыванием, которое не оправдало моих ожиданий. Мы с женой забронировали номер определённой категории на две ночи, но по прибытии нам предоставили номер с двумя кроватями, о котором мы не просили. Когда мы попросили поменять номер, ответ менеджера был мгновенным и неприемлемым: «Нет такого номера, который нельзя поменять». Его отношение было крайне грубым, и он не проявил никакого желания выполнить нашу просьбу.
Несмотря на неоднократные просьбы поменять номер.
Ещё больше всего раздражает то, что он (менеджер) утверждал, что у них нет свободных номеров, хотя другие номера были. Это был явный пример некомпетентного управления и отсутствия обслуживания клиентов. Учитывая, что цены на номера выше, я ожидал определённого уровня обслуживания и удобств, которых в нашем случае явно не было.
Сам номер был грязным, и отсутствовали элементарные удобства. Нам пришлось несколько раз просить о самых необходимых вещах, таких как туалетная бумага и туалетные принадлежности. Персонал обслуживания номеров был вежливым, но поведение менеджера было непрофессиональным, необщительным и неприветливым.
Нам пришлось самим нести багаж в номер, так как персонал не предложил никакой помощи. Недостаток радушия и гостеприимства был очевиден.
Учитывая неудовлетворительный уровень обслуживания, я бы не сказал, что этот отель соответствует своим четырём звёздам (4⭐). Обслуживание скорее напоминало двух — или трёхзвёздочный отель. Если они не улучшат качество обслуживания и управления, я бы не рекомендовал этот отель другим. *1/5 звёзд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я крайне разочарован своим недавним пребыванием, которое не оправдало моих ожиданий. Мы с женой забронировали номер определённой категории на две ночи, но по прибытии нам предоставили номер с двумя кроватями, о котором мы не просили. Когда мы попросили поменять номер, ответ менеджера был мгновенным и неприемлемым: «Нет такого номера, который нельзя поменять». Его отношение было крайне грубым, и он не проявил никакого желания выполнить нашу просьбу.
Несмотря на неоднократные просьбы поменять номер.
Ещё больше всего раздражает то, что он (менеджер) утверждал, что у них нет свободных номеров, хотя другие номера были. Это был явный пример некомпетентного управления и отсутствия обслуживания клиентов. Учитывая, что цены на номера выше, я ожидал определённого уровня обслуживания и удобств, которых в нашем случае явно не было.
Сам номер был грязным, и отсутствовали элементарные удобства. Нам пришлось несколько раз просить о самых необходимых вещах, таких как туалетная бумага и туалетные принадлежности. Персонал обслуживания номеров был вежливым, но поведение менеджера было непрофессиональным, необщительным и неприветливым.
Нам пришлось самим нести багаж в номер, так как персонал не предложил никакой помощи. Недостаток радушия и гостеприимства был очевиден.
Учитывая неудовлетворительный уровень обслуживания, я бы не сказал, что этот отель соответствует своим четырём звёздам (4⭐). Обслуживание скорее напоминало двух — или трёхзвёздочный отель. Если они не улучшат качество обслуживания и управления, я бы не рекомендовал этот отель другим. *1/5 звёзд.