Не бронируйте этот отель. САМЫЙ ХУДШИЙ ОПЫТ С ПЕРСОНАЛОМ И МЕНЕДЖМЕНТОМ этого ОТЕЛЯ.
Я забронировал в этом отеле два номера улучшенного класса для своей семьи (включая родителей-старших граждан, детей 1, 5 и 5 лет) через веб-сайт Goibibo 9 ноября 2023 года и получил подтверждение бронирования в тот же день. Продолжительность пребывания была с 28 по 29 ноября. Я ехал из Джайпура в Джодхпур 28 ноября и позвонил в этот отель около 12:30, чтобы сообщить, что я путешествую и зарегистрируюсь поздно вечером, и администратор сказал: «ОК». Мы подошли к стойке регистрации отеля около 20:30 и рассказали администратору о моем бронировании, он сказал, что номера будут готовы через 10 минут, и попросил нас подождать. Через несколько минут туда подошел другой сотрудник и сообщил нам, что из-за проблем с электричеством номера в их отеле недоступны, и они предоставили номера в другом отеле (названном Megh Niwas или Clarks Inn), который находится в 1–1, 5 км. Прочь. Затем мы переехали в этот отель с персоналом, но заметили, что отель расположен в очень маленьких переулках, в 3 км, а не на шоссе, таком как Городская площадь. Менеджер отеля Citi Square By Keymagic уже присутствовал в другом отеле. Он сказал нам, что из-за некоторых технических проблем они переводят всех своих гостей в этот отель, который является объектом наследия, и номера имеют аналогичную или более высокую категорию, чем те, которые я забронировал в их отеле. Посмотрев номера в этом отеле, я почувствовал, что сотрудники городской площади нас обманывают. Комнаты не убирались, внутри не было вентиляции, из комнат доносился какой-то неприятный запах, так как кажется, что их НЕ убирали в течение нескольких месяцев. (См. Прикрепленные фотографии, нажатые в ванных комнатах)
Я сказал менеджеру отеля City Square что нам не понравились номера и мы хотим номера в самом их отеле. Он отрицал, что не может предоставить комнаты на Городской площади, поскольку там нет свободных мест, и не может нам помочь. Было около 21:45, и затем я позвонил в службу поддержки клиентов Goibibo, чтобы сообщить им о трудностях, с которыми столкнулись я и моя семья. Я сообщил представителю Goibibo, что сотрудники отеля City Square несколько раз лгали мне и не выполнили свои обязательства перед клиентом. Я попросил представителя связаться с менеджером отеля и попросить предоставить номер только на городской площади, но менеджер снова не согласился. Затем я сказал представителю Goibibo, что могу остановиться в отеле Megh Niwas при условии, что отель City Square вернет 50% суммы, уплаченной мной в качестве компенсации, поскольку качество номеров в этом отеле было ниже среднего. Но и это предложение было отклонено управляющим городской площади. Поскольку я был с семьей и детьми, и было уже 22:30, я не хотел продолжать дальнейшие действия и поэтому сказал Гойбибо, что зарегистрируюсь в отеле Megh Niwas. Я подошел к стойке регистрации отеля для регистрации, и внезапно менеджер City Square сказал мне, что я не могу зарегистрироваться сейчас, поскольку они отменили мое бронирование. Я был шокирован, услышав это. Я быстро понял, что, поскольку я попросил возврат 50% от отеля в качестве компенсации, владелец отеля City Square немедленно попросил Гойбибо отменить мое бронирование и это тоже без моего согласия. Ни Гойбибо, ни менеджер/владелец City Square не отправили мне НИКАКОГО электронного письма и не позвонили мне, прежде чем я отменил бронирование отеля, сделанное 9 ноября, и инициировал возврат средств, вычитая некоторую сумму денег. Это был нелепый опыт, который я когда-либо испытывал при бронировании отелей за всю свою жизнь. Поскольку была поздняя ночь, у меня была возможность забронировать номера в этом отеле ниже среднего, заплатив дополнительно 5 тысяч индийских рупий.
Я никогда не думал, что какой-либо отель или Гоибибо может доставлять такие неудобства своим клиентам, особенно семье с пожилым человеком, ребенком и младенцем. Моя поездка в Джодхпур была испорчена проступками этих парней.
Вы, ребята, не следовали Правилам и не вели бизнес этично. Поскольку это был период выборов, я думаю, что какая-то крупная организация в мгновение ока забронировала весь ваш отель, и вы решили выгнать своих клиентов, таких как я, которые забронировали номера заранее.
Помните об этом, Your Hotel & Goibibo обязательно получит результаты это КАРМА в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал в этом отеле два номера улучшенного класса для своей семьи (включая родителей-старших граждан, детей 1, 5 и 5 лет) через веб-сайт Goibibo 9 ноября 2023 года и получил подтверждение бронирования в тот же день. Продолжительность пребывания была с 28 по 29 ноября. Я ехал из Джайпура в Джодхпур 28 ноября и позвонил в этот отель около 12:30, чтобы сообщить, что я путешествую и зарегистрируюсь поздно вечером, и администратор сказал: «ОК». Мы подошли к стойке регистрации отеля около 20:30 и рассказали администратору о моем бронировании, он сказал, что номера будут готовы через 10 минут, и попросил нас подождать. Через несколько минут туда подошел другой сотрудник и сообщил нам, что из-за проблем с электричеством номера в их отеле недоступны, и они предоставили номера в другом отеле (названном Megh Niwas или Clarks Inn), который находится в 1–1, 5 км. Прочь. Затем мы переехали в этот отель с персоналом, но заметили, что отель расположен в очень маленьких переулках, в 3 км, а не на шоссе, таком как Городская площадь. Менеджер отеля Citi Square By Keymagic уже присутствовал в другом отеле. Он сказал нам, что из-за некоторых технических проблем они переводят всех своих гостей в этот отель, который является объектом наследия, и номера имеют аналогичную или более высокую категорию, чем те, которые я забронировал в их отеле. Посмотрев номера в этом отеле, я почувствовал, что сотрудники городской площади нас обманывают. Комнаты не убирались, внутри не было вентиляции, из комнат доносился какой-то неприятный запах, так как кажется, что их НЕ убирали в течение нескольких месяцев. (См. Прикрепленные фотографии, нажатые в ванных комнатах)
Я сказал менеджеру отеля City Square что нам не понравились номера и мы хотим номера в самом их отеле. Он отрицал, что не может предоставить комнаты на Городской площади, поскольку там нет свободных мест, и не может нам помочь. Было около 21:45, и затем я позвонил в службу поддержки клиентов Goibibo, чтобы сообщить им о трудностях, с которыми столкнулись я и моя семья. Я сообщил представителю Goibibo, что сотрудники отеля City Square несколько раз лгали мне и не выполнили свои обязательства перед клиентом. Я попросил представителя связаться с менеджером отеля и попросить предоставить номер только на городской площади, но менеджер снова не согласился. Затем я сказал представителю Goibibo, что могу остановиться в отеле Megh Niwas при условии, что отель City Square вернет 50% суммы, уплаченной мной в качестве компенсации, поскольку качество номеров в этом отеле было ниже среднего. Но и это предложение было отклонено управляющим городской площади. Поскольку я был с семьей и детьми, и было уже 22:30, я не хотел продолжать дальнейшие действия и поэтому сказал Гойбибо, что зарегистрируюсь в отеле Megh Niwas. Я подошел к стойке регистрации отеля для регистрации, и внезапно менеджер City Square сказал мне, что я не могу зарегистрироваться сейчас, поскольку они отменили мое бронирование. Я был шокирован, услышав это. Я быстро понял, что, поскольку я попросил возврат 50% от отеля в качестве компенсации, владелец отеля City Square немедленно попросил Гойбибо отменить мое бронирование и это тоже без моего согласия. Ни Гойбибо, ни менеджер/владелец City Square не отправили мне НИКАКОГО электронного письма и не позвонили мне, прежде чем я отменил бронирование отеля, сделанное 9 ноября, и инициировал возврат средств, вычитая некоторую сумму денег. Это был нелепый опыт, который я когда-либо испытывал при бронировании отелей за всю свою жизнь. Поскольку была поздняя ночь, у меня была возможность забронировать номера в этом отеле ниже среднего, заплатив дополнительно 5 тысяч индийских рупий.
Я никогда не думал, что какой-либо отель или Гоибибо может доставлять такие неудобства своим клиентам, особенно семье с пожилым человеком, ребенком и младенцем. Моя поездка в Джодхпур была испорчена проступками этих парней.
Вы, ребята, не следовали Правилам и не вели бизнес этично. Поскольку это был период выборов, я думаю, что какая-то крупная организация в мгновение ока забронировала весь ваш отель, и вы решили выгнать своих клиентов, таких как я, которые забронировали номера заранее.
Помните об этом, Your Hotel & Goibibo обязательно получит результаты это КАРМА в будущем.