Я пишу, чтобы выразить свое крайнее разочарование и официальное недовольство по поводу моего недавнего пребывания в отеле Deora Resort, где я забронировал четыре номера (два номера с видом на сад и два номера категории «Премиум»). К сожалению, пребывание было намного ниже приемлемых стандартов гостеприимства, и условия во всех номерах были неприемлемыми.
1. Проблемы с гигиеной и санитарией (номера с видом на сад)
Состояние номеров с видом на сад было значительно хуже, чем у номеров категории «Премиум»:
Чистота ванных комнат: Ванные комнаты были крайне грязными. Что особенно тревожно, каждый уголок ванной комнаты был испачкан следами гутхи/табака.
Постельное белье: Предоставленные простыни и подушки были явно грязными и выглядели немытыми.
Удобства: Чайники, предоставленные в номерах, были грязными и выглядели так, будто их не мыли после предыдущего использования.
Общее состояние: Ящики в прикроватных тумбочках были заполнены волосами и мусором.
2. Неисправности и проблемы с техническим обслуживанием.
Сантехника: Краны в номерах категории «Премиум» повреждены. В номерах с видом на сад краны полностью сломаны.
Недостаточное количество горячей воды: К моему ужасу, на каждые два номера в отеле приходился только один водонагреватель. Это делало невозможным одновременное использование горячей воды гостями в обоих номерах, что является серьезным логистическим недостатком.
Электрические розетки: У кровати есть только одна розетка для зарядки мобильных телефонов и других гаджетов, чего совершенно недостаточно для современных потребностей путешественников.
3. Отсутствие основных удобств и эстетическая запущенность.
Необходимые вещи: Ни в одном из четырех номеров не было предоставлено тапочек, хотя это является стандартным удобством для отеля этой категории.
Плохая обстановка: Территория непосредственно перед номерами использовалась как место для хранения мусора, заваленное поврежденными одеялами, старыми подушками и сломанными стульями. Это создавало очень неприятную и непрофессиональную атмосферу.
4. Краткое изложение претензий.
Я крайне разочарован отсутствием обслуживания и антисанитарными условиями. Как платящий гость, я ожидал чистоты, функциональности и профессионального обслуживания, чего не было обеспечено. Наличие пятен от гутхи и грязного постельного белья представляет собой серьезную угрозу для здоровья и безопасности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Проблемы с гигиеной и санитарией (номера с видом на сад)
Состояние номеров с видом на сад было значительно хуже, чем у номеров категории «Премиум»:
Чистота ванных комнат: Ванные комнаты были крайне грязными. Что особенно тревожно, каждый уголок ванной комнаты был испачкан следами гутхи/табака.
Постельное белье: Предоставленные простыни и подушки были явно грязными и выглядели немытыми.
Удобства: Чайники, предоставленные в номерах, были грязными и выглядели так, будто их не мыли после предыдущего использования.
Общее состояние: Ящики в прикроватных тумбочках были заполнены волосами и мусором.
2. Неисправности и проблемы с техническим обслуживанием.
Сантехника: Краны в номерах категории «Премиум» повреждены. В номерах с видом на сад краны полностью сломаны.
Недостаточное количество горячей воды: К моему ужасу, на каждые два номера в отеле приходился только один водонагреватель. Это делало невозможным одновременное использование горячей воды гостями в обоих номерах, что является серьезным логистическим недостатком.
Электрические розетки: У кровати есть только одна розетка для зарядки мобильных телефонов и других гаджетов, чего совершенно недостаточно для современных потребностей путешественников.
3. Отсутствие основных удобств и эстетическая запущенность.
Необходимые вещи: Ни в одном из четырех номеров не было предоставлено тапочек, хотя это является стандартным удобством для отеля этой категории.
Плохая обстановка: Территория непосредственно перед номерами использовалась как место для хранения мусора, заваленное поврежденными одеялами, старыми подушками и сломанными стульями. Это создавало очень неприятную и непрофессиональную атмосферу.
4. Краткое изложение претензий.
Я крайне разочарован отсутствием обслуживания и антисанитарными условиями. Как платящий гость, я ожидал чистоты, функциональности и профессионального обслуживания, чего не было обеспечено. Наличие пятен от гутхи и грязного постельного белья представляет собой серьезную угрозу для здоровья и безопасности.