В этом пребывании всё пошло не так, как надо.
— Перед приездом я несколько раз звонил в отель, чтобы забронировать трансфер из аэропорта и местные поездки, но ответа не получил.
— Я забронировал номер в отеле Palace на 2 декабря за 28000 плюс налоги за ночь. В день заселения он был доступен за 21250! Отель отказался компенсировать стоимость.
— Отель навязал обязательный гала-ужин 24-го числа за 17000, цена которого не была указана при бронировании.
— Гала-ужин был ужасным как по качеству еды, так и по обслуживанию. Он не стоил даже 500 рупий. Ни один брендовый отель никогда не столкнется с таким ужасным уровнем обслуживания.
— Даже после многочисленных жалоб бесполезному операционному менеджеру, генеральный менеджер даже не удосужился встретиться с нами, чтобы решить наши проблемы.
— Я никогда не видел отеля, где генерального менеджера не было бы в лобби. Я даже не знаю, существовал ли он или она вообще в отеле.
— Завтрак — это самый важный прием пищи для отеля. И управление было поручено стажерам — никакого старшего персонала не было — ни шеф-повара, ни менеджера по питанию и напиткам, ни генерального менеджера.
Большинство сотрудников были не местными, и поэтому в их гостеприимстве не было той теплоты, которой славится Раджастан.
Генеральный менеджер должен зачитать этот отзыв на утреннем совещании и взять на себя ответственность за столь плохое обслуживание со стороны своей команды. Более того, об этом следует сообщить высшему руководству ITC и владельцу отеля, чтобы внести изменения в состав руководства отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Перед приездом я несколько раз звонил в отель, чтобы забронировать трансфер из аэропорта и местные поездки, но ответа не получил.
— Я забронировал номер в отеле Palace на 2 декабря за 28000 плюс налоги за ночь. В день заселения он был доступен за 21250! Отель отказался компенсировать стоимость.
— Отель навязал обязательный гала-ужин 24-го числа за 17000, цена которого не была указана при бронировании.
— Гала-ужин был ужасным как по качеству еды, так и по обслуживанию. Он не стоил даже 500 рупий. Ни один брендовый отель никогда не столкнется с таким ужасным уровнем обслуживания.
— Даже после многочисленных жалоб бесполезному операционному менеджеру, генеральный менеджер даже не удосужился встретиться с нами, чтобы решить наши проблемы.
— Я никогда не видел отеля, где генерального менеджера не было бы в лобби. Я даже не знаю, существовал ли он или она вообще в отеле.
— Завтрак — это самый важный прием пищи для отеля. И управление было поручено стажерам — никакого старшего персонала не было — ни шеф-повара, ни менеджера по питанию и напиткам, ни генерального менеджера.
Большинство сотрудников были не местными, и поэтому в их гостеприимстве не было той теплоты, которой славится Раджастан.
Генеральный менеджер должен зачитать этот отзыв на утреннем совещании и взять на себя ответственность за столь плохое обслуживание со стороны своей команды. Более того, об этом следует сообщить высшему руководству ITC и владельцу отеля, чтобы внести изменения в состав руководства отеля.