Мне бы хотелось поставить этому отелю ноль баллов. Этот отель совершенно не понимает, что такое гостеприимство и обслуживание. После трех отдельных случаев ужасного обслуживания я не смогла сдержаться и должна поделиться своим опытом.
Обслуживание во время обеда было невероятно медленным. Был только один официант, который принимал заказы, и мы постоянно пытались привлечь его внимание. Наш заказ на обед был совсем несложным: овощное ассорти с двумя сабджи и нааном. После подачи ассорти прошло почти 30 минут, прежде чем его принесли.
Перейдем к ужину. Мы заказали еду в номер в 20:30, и примерно в 21:45 нам позвонили, чтобы узнать, как нам понравился ужин. Мой муж ответил, что ужин еще не привезли. К 22:15 мой муж звонил, чтобы отменить ужин, так как мы с дочерью уже спали. Ужин наконец-то привезли в 22:45, мой муж сказал, что он постоянно звонил, чтобы отменить ужин, но никто не отвечал. Он попросил просто вернуть еду. В конце концов он заказал блюдо из панира и риса. Менеджер настоял и предложил два бесплатных десерта.
На следующее утро за завтраком, я понимаю, было многолюдно, но необходима надлежащая система, при которой столики предоставляются ожидающим гостям. Мы пришли на завтрак и сообщили, что ждем столик на четверых. Нам сказали, что ждать придется 10 минут. Нас позвали сесть, и к тому времени, как мы подошли к столику, за ним уже сидел кто-то другой. Затем нас попросили снова подождать в холле. Когда нас позвали снова, кто-то уже занял стул.
Я понимаю, что этот отель относительно новый, но в нем определенно не хватает персонала, и ему нужно больше внимания к качеству обслуживания.
Удачи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание во время обеда было невероятно медленным. Был только один официант, который принимал заказы, и мы постоянно пытались привлечь его внимание. Наш заказ на обед был совсем несложным: овощное ассорти с двумя сабджи и нааном. После подачи ассорти прошло почти 30 минут, прежде чем его принесли.
Перейдем к ужину. Мы заказали еду в номер в 20:30, и примерно в 21:45 нам позвонили, чтобы узнать, как нам понравился ужин. Мой муж ответил, что ужин еще не привезли. К 22:15 мой муж звонил, чтобы отменить ужин, так как мы с дочерью уже спали. Ужин наконец-то привезли в 22:45, мой муж сказал, что он постоянно звонил, чтобы отменить ужин, но никто не отвечал. Он попросил просто вернуть еду. В конце концов он заказал блюдо из панира и риса. Менеджер настоял и предложил два бесплатных десерта.
На следующее утро за завтраком, я понимаю, было многолюдно, но необходима надлежащая система, при которой столики предоставляются ожидающим гостям. Мы пришли на завтрак и сообщили, что ждем столик на четверых. Нам сказали, что ждать придется 10 минут. Нас позвали сесть, и к тому времени, как мы подошли к столику, за ним уже сидел кто-то другой. Затем нас попросили снова подождать в холле. Когда нас позвали снова, кто-то уже занял стул.
Я понимаю, что этот отель относительно новый, но в нем определенно не хватает персонала, и ему нужно больше внимания к качеству обслуживания.
Удачи.