Я глубоко разочарован своим недавним опытом работы с Club Mahindra Holidays & Resorts India Limited. Несмотря на то, что за последние два месяца я потратил много времени и усилий, мне до сих пор не удалось добиться разрешения моей жалобы. Менеджеры по работе с клиентами компании обманывают пожилых людей, а компания защищает этих агентов.
В октябре прошлого года моих престарелых родителей убедили приобрести премиум-абонемент в отеле Club Mahindra в Удайпуре под надуманным предлогом. Они были обмануты продавцом, который предложил им скидки и убедил их без колебаний согласиться на уточняющий звонок. Когда во время разговора возникли расхождения в ценах, продавец заверил их, что покроет любые дополнительные расходы, сославшись на возможные последствия для работы из-за невыполненных целевых показателей продаж. Однако, после недолгого выполнения этого обязательства, он бесследно исчез.
Наши попытки решить эту проблему с компанией были встречены разочарованием. Несмотря на неоднократные обращения, мы получили только общие ответы, в которых упоминались правила членства, и не было предложено никакого конкретного решения. Пренебрежительное отношение компании и отсутствие подотчетности вызвали у меня глубокое разочарование. Ответы, поступившие из службы рассмотрения жалоб самого высокого уровня, были обескураживающими. Использовать подтверждающие звонки и правила членства, чтобы отказать мне в возврате средств, — все равно что сказать, что они могут меня обмануть, а это действительно несправедливо и разочаровывает. Они перестали отвечать на электронные письма и звонки. Они отправляют мне обычные электронные письма, не предлагая никакого конкретного решения.
Этот опыт вызвал серьезные опасения по поводу доверия к Club Mahindra и ее приверженности удовлетворению потребностей клиентов. Печально наблюдать, как компания с такой репутацией не выполняет свои обещания и обязательства перед клиентами.
Подробности дела — <Номер дела 03968410, 04040067>
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В октябре прошлого года моих престарелых родителей убедили приобрести премиум-абонемент в отеле Club Mahindra в Удайпуре под надуманным предлогом. Они были обмануты продавцом, который предложил им скидки и убедил их без колебаний согласиться на уточняющий звонок. Когда во время разговора возникли расхождения в ценах, продавец заверил их, что покроет любые дополнительные расходы, сославшись на возможные последствия для работы из-за невыполненных целевых показателей продаж. Однако, после недолгого выполнения этого обязательства, он бесследно исчез.
Наши попытки решить эту проблему с компанией были встречены разочарованием. Несмотря на неоднократные обращения, мы получили только общие ответы, в которых упоминались правила членства, и не было предложено никакого конкретного решения. Пренебрежительное отношение компании и отсутствие подотчетности вызвали у меня глубокое разочарование. Ответы, поступившие из службы рассмотрения жалоб самого высокого уровня, были обескураживающими. Использовать подтверждающие звонки и правила членства, чтобы отказать мне в возврате средств, — все равно что сказать, что они могут меня обмануть, а это действительно несправедливо и разочаровывает. Они перестали отвечать на электронные письма и звонки. Они отправляют мне обычные электронные письма, не предлагая никакого конкретного решения.
Этот опыт вызвал серьезные опасения по поводу доверия к Club Mahindra и ее приверженности удовлетворению потребностей клиентов. Печально наблюдать, как компания с такой репутацией не выполняет свои обещания и обязательства перед клиентами.
Подробности дела — <Номер дела 03968410, 04040067>