Отзыв об отеле The Westin Jaipur Kant Kalwar Resort and Spa 5*

Отель Westin Jaipur Kant Kalwar Resort and Spa.
Некоторые плюсы:
Еда вкусная.
Кровать удобная.
Уборка номеров и подготовка номера ко сну выполняются быстро и эффективно.
Недостатки отеля:
Если вы скажете им, что у вас день рождения, вымышленный или настоящий, вам, вероятно, гарантированно предоставят повышение категории номера. Но почему-то для других участников программы лояльности повышение категории номера недоступно. 😅
Для меня это не является серьезной проблемой, так как стандартные номера тоже довольно хороши.
Время заселения не было четко указано. В итоге мы получили номер в 16:00.
Бассейн, пожалуй, был самым грязным бассейном, который я когда-либо видел в отеле.
Некоторые хлебобулочные изделия и другие блюда, которые мы заказывали на ужин, так и не принесли, несмотря на то, что мы несколько раз напоминали персоналу.
На завтраке персонал постоянно забывал или игнорировал несколько просьб.
Горячий кофе подавали в бумажных стаканчиках, хотя рядом с кофемашиной было достаточно керамических чашек.
Несмотря на наличие достаточного количества свободных номеров, поздний выезд в 14:00 не был предоставлен. На ресепшене заявили, что все номера забронированы, что явно не соответствовало действительности.
Приветственные принадлежности для детей отсутствовали.
В оформлении блюд и обслуживании иногда отсутствовали элементарные дополнения. Например, самбар не подавали к досе и уттапаму. 🤭
Несколько мелких проблем:
Телевизор был неправильно установлен и заметно наклонен.
В ванной комнате было только одно маленькое полотенце.
Рядом с ванной не было туалетных принадлежностей или мыла.
В целом, у отеля есть потенциал, но обслуживание определенно нуждается в улучшении. Я надеюсь, что г-н Камалджит Сингх и руководство сосредоточатся на улучшении обучения персонала и координации обслуживания. Немного больше внимания к этим элементарным моментам могло бы значительно улучшить общее впечатление.