Отзыв об отеле souvenir peppermint hotel 4*

У меня остались очень неприятные впечатления от этого отеля, и я настоятельно рекомендую другим дважды подумать, прежде чем бронировать здесь номер.
Я выбрала этот отель, основываясь на положительных отзывах в интернете, но после пребывания здесь стало ясно, что многие из этих отзывов вводят в заблуждение или стимулируются скидками.
С момента заселения обслуживание было ужасным. Персонал на ресепшене был неприветлив и казался незаинтересованным, словно их заставляли выполнять свою работу. Элементарного гостеприимства не было.
Я попросила в ресторане простую чашку чая на собственном овсяном молоке (из-за аллергии на молочные продукты), но мне отказали, не желая идти навстречу.
Состояние номеров было неприемлемым:
Номер 1: Вентилятор отсутствовал (летом! ), и кондиционер не работал.
После моих настойчивых просьб меня переселили в другой номер.
Номер 2: Вентилятор был, но очень грязный, те же проблемы с гигиеной.
После многочисленных жалоб мне наконец предоставили третий номер.
Номер 3: Кондиционер не охлаждал (не было газа), раковина была засорена, и гигиена по-прежнему оставляла желать лучшего.
На протяжении всего моего пребывания:
Состояние ванной комнаты было антисанитарным (грязное сиденье унитаза, засоренная раковина).
Приходилось вызывать сантехника несколько раз в день.
Сменный душ работал с трудом (вода вытекала каплями).
Это было не просто неудобством — это полностью испортило мое пребывание и потратило мои с трудом заработанные деньги. Поскольку я бронировал через Agoda с политикой отсутствия отмены, я оказался в безвыходном положении и не мог получить возврат средств.
Для сравнения, позже я останавливался в отеле в Бани Парк (Дев Махал) по аналогичной цене — и разница была невероятной. Чистые номера, отличная атмосфера, отзывчивый персонал и превосходное обслуживание. Вот каким должно быть гостеприимство.
Я больше не вернусь в этот отель и никому его не порекомендую. Пожалуйста, не вводите клиентов в заблуждение — вместо этого учитесь у лучших отелей и повышайте свои стандарты.
Если вам действительно не всё равно и у вас есть хоть капля человечности, пожалуйста, верните деньги; если нет, прекратите отправлять эти сообщения, так как вы успешно заманили в ловушку ещё одного клиента.