В Джайпуре бываю часто по работе. Обычно всегда останавливаюсь в Мариоте, до этой поездки, как правило не возникало претензий, разве что незначительные мелочи.
Но в этот раз — просто провал.
Началось все с того, что мне не предоставили номер вовремя по приезду. Я всегда приезжаю рано утром, поэтому номер бронирую на сутки раньше, что бы не ждать. Но когда я приехала в 8 утра номер оказался не готов, я ждала около часа пока номер убирают.
Убрали плохо, чужие волосы в номере — это не приятно.
Я приехала по работе, у меня напряженный график, плюс ночной перелет, в общем жаловаться было некогда.
В выходной я осталась в отеле, соотвественно питалась тоже в отеле, в результате весь следующий день провела, простите, в туалете.
Номер 790 — располагается прямо над залом, где проходят различные мероприятия. Видимо Мариотт забыли, что они в первую очередь отель, а не клуб. Музыка слышна до 2 ночи, я вырубалась, тк сильно уставала под вечер, но иногда все таки было сложно уснуть.
Мой местный знакомый, узнав об этом, позвонил в Мариотт, со мной связалась, какая-то сотрудница отеля. Договорились, что обсудим ситуацию вечером, когда я вернусь после работы. Вечером я написала ей, что вернулась в гостиницу и готова обсудить с ней все, но она не ответила, вообще, просто пропала.
Этим же вечером заказывала еду в номер, видимо в качестве извинений ужин был за счет отеля, но я об этом узнала, только когда официант убежал не взяв денег. Никто не извинился, девушка из гэст рилэйшен молчит, официант молча убежал… В общем, не уровень 5ти-звездочного отеля ни разу. Персонал просто не умеет общаться.
Утром в день отъезда очень торопилась — нужно было быстро позавтракать и убегать по делам, заказала омлет, — это было ошибкой. Омлет готовился 20 минут. Менеджер сказал «у нас много заказов». Я считаю, что гостиница 5 звезд не имеет права на такое оправдание, особенно в полупустом зале, особенно, когда работает 2 повара, а остальные стоят и смотрят.
Ну и вишенка на торте — вечером собираясь выезжать, позвонила, попросила помочь с чемоданами. Никто так и не поднялся. Я подождала 15 минут и пошла сама, тк такси уже ждало внизу.
Слава Богу, что сотрудник ресепшена не поинтересовался «how was your stay”, а то даже обидно, что снова не было времени пожаловаться.
И все это удовольствие за 15000 рублей за ночь.
Буду искать альтернативы. Однозначно желания вернуться сюда больше нет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но в этот раз — просто провал.
Началось все с того, что мне не предоставили номер вовремя по приезду. Я всегда приезжаю рано утром, поэтому номер бронирую на сутки раньше, что бы не ждать. Но когда я приехала в 8 утра номер оказался не готов, я ждала около часа пока номер убирают.
Убрали плохо, чужие волосы в номере — это не приятно.
Я приехала по работе, у меня напряженный график, плюс ночной перелет, в общем жаловаться было некогда.
В выходной я осталась в отеле, соотвественно питалась тоже в отеле, в результате весь следующий день провела, простите, в туалете.
Номер 790 — располагается прямо над залом, где проходят различные мероприятия. Видимо Мариотт забыли, что они в первую очередь отель, а не клуб. Музыка слышна до 2 ночи, я вырубалась, тк сильно уставала под вечер, но иногда все таки было сложно уснуть.
Мой местный знакомый, узнав об этом, позвонил в Мариотт, со мной связалась, какая-то сотрудница отеля. Договорились, что обсудим ситуацию вечером, когда я вернусь после работы. Вечером я написала ей, что вернулась в гостиницу и готова обсудить с ней все, но она не ответила, вообще, просто пропала.
Этим же вечером заказывала еду в номер, видимо в качестве извинений ужин был за счет отеля, но я об этом узнала, только когда официант убежал не взяв денег. Никто не извинился, девушка из гэст рилэйшен молчит, официант молча убежал… В общем, не уровень 5ти-звездочного отеля ни разу. Персонал просто не умеет общаться.
Утром в день отъезда очень торопилась — нужно было быстро позавтракать и убегать по делам, заказала омлет, — это было ошибкой. Омлет готовился 20 минут. Менеджер сказал «у нас много заказов». Я считаю, что гостиница 5 звезд не имеет права на такое оправдание, особенно в полупустом зале, особенно, когда работает 2 повара, а остальные стоят и смотрят.
Ну и вишенка на торте — вечером собираясь выезжать, позвонила, попросила помочь с чемоданами. Никто так и не поднялся. Я подождала 15 минут и пошла сама, тк такси уже ждало внизу.
Слава Богу, что сотрудник ресепшена не поинтересовался «how was your stay”, а то даже обидно, что снова не было времени пожаловаться.
И все это удовольствие за 15000 рублей за ночь.
Буду искать альтернативы. Однозначно желания вернуться сюда больше нет.