Отзыв об отеле FabHotel Bohra International 3*

Я забронировал номер в отеле Fab Hotel Bohra International, Jaipur на 4 дня и 3 ночи через Booking. Com, внимательно изучив все детали и удобства, указанные на платформе. К сожалению, мой реальный опыт полностью противоречил рекламе, что привело к значительному разочарованию и неудобствам.
По прибытии я был шокирован, обнаружив, что ни одно из удобств, указанных на Booking. Com, не было предоставлено. Размер номера был крайне маленьким, а кровать — двуспальной, тогда как в описании четко указывалась кровать размера «кинг-сайз». Несмотря на бронирование номера категории «Делюкс», основные туалетные принадлежности вообще не были предоставлены.
Кроме того, фотографии на платформе изображали просторные номера с диваном, чайным столиком и чайником, но ни одного из этих удобств не было. Ванная комната была в очень плохом состоянии и имела проблемы с протечками, что делало пребывание некомфортным и негигиеничным.
Я немедленно попросил поменять номер или повысить категорию номера, но менеджер отеля категорически отказал, вел себя агрессивно и говорил грубо и непрофессионально. Мне посоветовали обратиться в службу поддержки отеля Fab. Однако, когда я попытался связаться со службой поддержки отеля Fab, номер телефона не работал, особенно при выборе опции помощи с текущим бронированием.
Затем я обратился в службу поддержки Booking. Com. Хотя сотрудница поняла мою проблему, меня держали на линии более 30 минут, пока она пыталась связаться с отелем, после чего звонок был прерван без какого-либо решения или дальнейших действий.
Поскольку вся оплата уже была произведена, у меня не было другого выбора, кроме как продолжить проживание, несмотря на стресс и недовольство. Вдобавок ко всему, когда я заказал горячий чай на второй день, его подали холодным и крайне низкого качества.
В последний день моего пребывания другая семья заселилась и столкнулась с теми же проблемами, что ясно указывает на то, что это повторяющаяся проблема, а не единичный случай.
Этот опыт отражает вводящую в заблуждение рекламу, низкие стандарты обслуживания, отсутствие ответственности и непрофессиональное поведение, что вызывает глубокую озабоченность. Я настоятельно призываю вышестоящие органы расследовать это дело, принять меры по исправлению ситуации и обеспечить, чтобы подобные несоответствия и обращение с гостями не повторялись в будущем.