Отзыв об отеле Vesta Maurya Palace 4*

Никакой ответственности или гарантий предоставления каких-либо услуг. Нет отдельных линий вызова для ресепшена или обслуживания номеров. Разные кнопки для одного и того же не работают. Когда им что-то звонишь, они говорят, что сделают это, но так и не выполняют. Пару раз я звонил им за зубным набором (который в идеале должен быть в туалете), сотрудник сказал, что отправит его, но никто так и не пришел. В другой раз я позвонил им, чтобы спросить, почему не работают имя пользователя и пароль Wi-Fi. Он сказал, что это проблема с серверной частью, которая должна решиться за ночь. В любом случае, в номере отеля было очень плохое сетевое соединение Airtel и VI, плюс эта проблема с Wi-Fi. Я подумал, что это нормально, такое может случиться с любым провайдером Wi-Fi. На следующее утро мне пришлось выполнить некоторые работы с высокой пропускной способностью в 8 утра. Я буквально думал, что к тому времени проблема с Wi-Fi решится, но этого не произошло. Я попробовал использовать свой мобильный интернет, но это не помогло. Раздражённый, я снова позвонил на ресепшен, удивляясь, почему проблема с Wi-Fi до сих пор не решена. В этот раз девушка на стойке регистрации сказала, что проблема не в Wi-Fi, а в том, что ваш пароль устарел, потому что он потерял свою силу. Вчерашний сотрудник неверно сказал мне, что проблема в сервере Wi-Fi, а теперь мне сказали, что проблема в неверном пароле. Во-первых, услуги должны быть действительны в течение всего периода с момента заезда до выезда и не могут быть просрочены или недействительны до этого, причём всё проживание уже полностью оплачено до заезда. Во-вторых, сотрудники стойки регистрации, которые должны решать подобные проблемы, не несут никакой ответственности. Они просто хотят, чтобы всё прошло, независимо от того, решена проблема или нет, это просто расточительство. Никто не отвечает на запросы (зубной набор), никто не пытается решить проблему, возникшую по их вине (истёк срок действия пароля Wi-Fi). Помимо этих проблем, отель также хвастается наличием парковки. При этом предоставляется небезопасная парковка на обочине дороги. Кто отвечает за ночную парковку автомобиля за пределами отеля, знают все – буквально никто. Короче говоря, качество услуг в этом отеле совершенно не соответствует рейтингу 4+, который он имеет сейчас. Честно говоря, эти оценки и отзывы, похоже, фейковые. Это всего лишь посредственные 3 звезды. Но я ставлю ему 2 звезды только потому, что даже от 3-звёздочного отеля ожидаешь ответственности и выполнения запросов на обслуживание.