Ниже представлен обзор негативных/критических («ориентировочных») отзывов об отелях Zone by The Park (с акцентом на Калькутту/Новый город, а также на другие филиалы, где это применимо). Это распространённые жалобы гостей с конкретными примерами. Если вы сообщите, какой город/филиал вы имели в виду (Калькутта/Ченнаи/Джайпур и т. Д. ), я смогу уточнить круг жалоб.
—
Распространённые жалобы.
Судя по многочисленным отзывам, вот повторяющиеся проблемы:
Аспект На что жалуются люди:
Чистота/Техническое обслуживание Грязные номера, сырость, плесень, постельное бельё с пятнами или плохое качество, неприятный запах в номерах/ванных комнатах.
Удобства не работают: кондиционер не охлаждает или шумит, горячая вода отсутствует или не нагревается, холодильник/мини-бар не работает.
Низкое качество обслуживания/отзывчивость персонала Задержки в обслуживании номеров, уборке номеров, работе стойки регистрации. Отсутствие координации между отделами. Иногда грубое или невнимательное поведение. Проблемы с заездом/выездом/бронированием. Запрос на раннее заселение не выполнен, проблемы с бронированием (отказ, дополнительные сборы), проблемы с процессом регистрации.
Соотношение цены и качества. Гости считают цены завышенными, учитывая уровень обслуживания/условия проживания. Предлагаемое не всегда соответствует ожиданиям.
Шум/помехи. Шум из других номеров, от мероприятий или вечеринок, особенно поздно ночью. Некоторые номера, расположенные рядом с барами или общественными зонами, страдают от этого сильнее.
—
Конкретные примеры.
Гость сообщил, что ему дали номер со сломанным холодильником, неприятным запахом и вмятинами. После жалобы он прождал около 4 часов, и наконец ему повысили категорию номера.
Другое: «в номере нет горячей воды» — отсутствуют даже основные удобства.
Грязное постельное белье, переполненный туалет.
Запах в ванных комнатах и сырые или мокрые пятна/просачивания в номерах.
Плохая уборка (например, отсутствие полотенец, не пополнение туалетных принадлежностей).
Поведение персонала: нескоординированное, иногда грубое или безразличное, особенно при обработке запросов или жалоб.
—
😡😡😡😡😡😡😡
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
—
Распространённые жалобы.
Судя по многочисленным отзывам, вот повторяющиеся проблемы:
Аспект На что жалуются люди:
Чистота/Техническое обслуживание Грязные номера, сырость, плесень, постельное бельё с пятнами или плохое качество, неприятный запах в номерах/ванных комнатах.
Удобства не работают: кондиционер не охлаждает или шумит, горячая вода отсутствует или не нагревается, холодильник/мини-бар не работает.
Низкое качество обслуживания/отзывчивость персонала Задержки в обслуживании номеров, уборке номеров, работе стойки регистрации. Отсутствие координации между отделами. Иногда грубое или невнимательное поведение. Проблемы с заездом/выездом/бронированием. Запрос на раннее заселение не выполнен, проблемы с бронированием (отказ, дополнительные сборы), проблемы с процессом регистрации.
Соотношение цены и качества. Гости считают цены завышенными, учитывая уровень обслуживания/условия проживания. Предлагаемое не всегда соответствует ожиданиям.
Шум/помехи. Шум из других номеров, от мероприятий или вечеринок, особенно поздно ночью. Некоторые номера, расположенные рядом с барами или общественными зонами, страдают от этого сильнее.
—
Конкретные примеры.
Гость сообщил, что ему дали номер со сломанным холодильником, неприятным запахом и вмятинами. После жалобы он прождал около 4 часов, и наконец ему повысили категорию номера.
Другое: «в номере нет горячей воды» — отсутствуют даже основные удобства.
Грязное постельное белье, переполненный туалет.
Запах в ванных комнатах и сырые или мокрые пятна/просачивания в номерах.
Плохая уборка (например, отсутствие полотенец, не пополнение туалетных принадлежностей).
Поведение персонала: нескоординированное, иногда грубое или безразличное, особенно при обработке запросов или жалоб.
—
😡😡😡😡😡😡😡