Отзыв об отеле Anantara Jewel Bagh Jaipur 5*

Отель Anantara Jaipur – отель мирового класса, испорченный ужасным персоналом службы безопасности.
Anantara Jaipur, несомненно, прекрасный отель с потрясающей архитектурой и роскошными номерами. Однако всё это полностью омрачено самым высокомерным, грубым и непрофессиональным персоналом службы безопасности, с которым я когда-либо сталкивался в индустрии гостеприимства.
Несмотря на то, что я находился в отеле три дня и три ночи подряд, меня, к моему ужасу, остановили у главных ворот и наотрез отказали во въезде охраннику – без каких-либо веских причин, объяснений или элементарной вежливости. Со мной обращались не как с гостем или профессионалом, а как с насекомым – «киде макоде» – с абсолютным неуважением.
Позже представитель отеля по имени Адити заверила меня, что проблема будет решена и что персонал службы безопасности будет проинструктирован о надлежащем протоколе и поведении. К сожалению, ничего не изменилось. Никаких действий предпринято не было. Никакой ответственности не было проявлено.
Позвольте мне внести ясность:
Проверки безопасности абсолютно допустимы. Проверка багажа допустима.
Неподобающее поведение, высокомерие, оскорбления и унижения здесь недопустимы.
Еще более шокирующим было заявление охранника:
> «Даже если придет Шах Рукх Кхан, я его не пропущу».
Когда я попросил поговорить с вышестоящим лицом, тот же охранник высокомерно заявил:
> «Я самый высокопоставленный сотрудник службы безопасности здесь».
Все подробности были переданы руководству отеля, но ничего не произошло.
Это не пограничный пункт.
Это роскошный гостиничный бренд.
Сотрудникам службы безопасности здесь необходимо серьезно понимать важность уважения, этикета, обращения с гостями и этикета гостеприимства.
Серьезное предупреждение для семей, планирующих свадьбу.
Если вы планируете свадьбу своего сына или дочери в этом отеле — пожалуйста, подумайте дважды.
Вы можете потратить миллионы на декор и торжество, но ваши гости, артисты, поставщики и специалисты могут быть оскорблены, остановлены или унижены у ворот.
Вы пожалеете об этом. Не на один день, а на всю жизнь.
Я говорю это со всей ответственностью и опытом одного из ведущих организаторов свадеб в Индии:
Никогда, ни при каких обстоятельствах не бронируйте свадьбу в Anantara Jaipur.
Здесь вы рискуете столкнуться с отношением, как к нищим или мошенникам, а не как к гостям.
Прекрасный отель с жалким, высокомерным и позорным персоналом службы безопасности просто не стоит того.