Худший опыт проживания в 3-звездочном отеле – избегайте этого места!
Мы забронировали здесь 5 номеров на 2 ночи для семейной поездки, ожидая обслуживания и комфорта 3-звездочного отеля, но это оказалось одним из худших впечатлений от проживания в отеле.
Самым большим разочарованием стало поведение персонала, особенно менеджера Судхира, который вел себя непрофессионально и пренебрежительно. Еще более шокирующим было его собственное заявление: «Этот отель не 3-звездочный… это даже не 1-звездочный отель». Если менеджер сам говорит такое об отеле и его обслуживании, это говорит само за себя.
Проблемы, с которыми мы столкнулись за 3 дня:
— Большую часть времени на ресепшене не было персонала.
— Многократные обращения по поводу основных удобств, таких как полотенца, бутылки с водой и зубные наборы.
— Ни один из наших 5 номеров не работал Smart TV.
— В душевых не было горячей воды.
— Частые отключения электроэнергии, генератор также запускается не менее чем за 20-30 минут.
Некачественный завтрак с очень ограниченным выбором блюд.
Все вышеперечисленные проблемы считаются базовыми и указаны в качестве необходимых удобств на платформах бронирования, однако компания не выполняет своих обязательств.
Хуже всего то, что почти каждый гость курорта сталкивался с множеством подобных проблем, но жалобы игнорировались или оставались без решения.
Совет владельцу:
Ваш отель имеет большой потенциал, но его подводит плохое обслуживание и непрофессиональное управление. Пожалуйста, серьезно пересмотрите состав персонала, особенно менеджера Судхира. Менеджер, который говорит гостям, что это не 3-звездочный отель… это даже не 1-звездочный отель», не должен представлять ваш отель.
Совет тем, кто планирует забронировать этот отель для своего отдыха:
Если вы планируете семейный отдых или поездку на выходные, я настоятельно рекомендую выбрать другой отель, пока не улучшится управление и стандарты обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали здесь 5 номеров на 2 ночи для семейной поездки, ожидая обслуживания и комфорта 3-звездочного отеля, но это оказалось одним из худших впечатлений от проживания в отеле.
Самым большим разочарованием стало поведение персонала, особенно менеджера Судхира, который вел себя непрофессионально и пренебрежительно. Еще более шокирующим было его собственное заявление: «Этот отель не 3-звездочный… это даже не 1-звездочный отель». Если менеджер сам говорит такое об отеле и его обслуживании, это говорит само за себя.
Проблемы, с которыми мы столкнулись за 3 дня:
— Большую часть времени на ресепшене не было персонала.
— Многократные обращения по поводу основных удобств, таких как полотенца, бутылки с водой и зубные наборы.
— Ни один из наших 5 номеров не работал Smart TV.
— В душевых не было горячей воды.
— Частые отключения электроэнергии, генератор также запускается не менее чем за 20-30 минут.
Некачественный завтрак с очень ограниченным выбором блюд.
Все вышеперечисленные проблемы считаются базовыми и указаны в качестве необходимых удобств на платформах бронирования, однако компания не выполняет своих обязательств.
Хуже всего то, что почти каждый гость курорта сталкивался с множеством подобных проблем, но жалобы игнорировались или оставались без решения.
Совет владельцу:
Ваш отель имеет большой потенциал, но его подводит плохое обслуживание и непрофессиональное управление. Пожалуйста, серьезно пересмотрите состав персонала, особенно менеджера Судхира. Менеджер, который говорит гостям, что это не 3-звездочный отель… это даже не 1-звездочный отель», не должен представлять ваш отель.
Совет тем, кто планирует забронировать этот отель для своего отдыха:
Если вы планируете семейный отдых или поездку на выходные, я настоятельно рекомендую выбрать другой отель, пока не улучшится управление и стандарты обслуживания.