Моё недавнее пребывание в отеле Kumbha Retreat стало невероятно разочаровывающим опытом, вызванным острой нехваткой персонала и обслуживания клиентов. Потенциальным гостям следует помнить: этот отель фактически работает по модели самообслуживания.
Самым шокирующим аспектом работы является то, что всем заведением, похоже, управляет один человек — администратор. Это означало, что, хотя он физически присутствовал на стойке регистрации, любая попытка получить необходимые услуги где-либо ещё немедленно терпела неудачу.
Попытки вызвать обслуживание номеров или попросить что-то базовое были бессмысленным занятием. Несколько раз мне говорили, что весь остальной персонал одновременно отсутствует, часто под довольно невероятным оправданием: «все одновременно на обеде/ужине». В других случаях на просьбу просто отвечали прямым и бесполезным отказом. Это говорит о полном сбое в работе внутренних служб и неспособности приоритизировать потребности гостей. Сами номера были приемлемыми, или, как я бы выразился, «нормальными» — достаточно чистыми, чтобы в них можно было спать, но ничего особенного. Однако нежелание администратора на ресепшене существенно омрачило пребывание. Никакого гостеприимства не ощущалось, а выполнение даже самых простых просьб казалось навязчивым.
Если вы готовы платить полную стоимость проживания в отеле, но предпочитаете сами нести чемоданы, приносить вещи и вообще обходиться без посторонней помощи, то отель Kumbha Retreat для вас. В противном случае я настоятельно рекомендую вам поискать другое жильё, пока их персонал и система обслуживания не будут радикально пересмотрены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самым шокирующим аспектом работы является то, что всем заведением, похоже, управляет один человек — администратор. Это означало, что, хотя он физически присутствовал на стойке регистрации, любая попытка получить необходимые услуги где-либо ещё немедленно терпела неудачу.
Попытки вызвать обслуживание номеров или попросить что-то базовое были бессмысленным занятием. Несколько раз мне говорили, что весь остальной персонал одновременно отсутствует, часто под довольно невероятным оправданием: «все одновременно на обеде/ужине». В других случаях на просьбу просто отвечали прямым и бесполезным отказом. Это говорит о полном сбое в работе внутренних служб и неспособности приоритизировать потребности гостей. Сами номера были приемлемыми, или, как я бы выразился, «нормальными» — достаточно чистыми, чтобы в них можно было спать, но ничего особенного. Однако нежелание администратора на ресепшене существенно омрачило пребывание. Никакого гостеприимства не ощущалось, а выполнение даже самых простых просьб казалось навязчивым.
Если вы готовы платить полную стоимость проживания в отеле, но предпочитаете сами нести чемоданы, приносить вещи и вообще обходиться без посторонней помощи, то отель Kumbha Retreat для вас. В противном случае я настоятельно рекомендую вам поискать другое жильё, пока их персонал и система обслуживания не будут радикально пересмотрены.