Прекрасный отель, разочаровывающее обслуживание и завышенные цены на питание.
Мы останавливались в отеле ITC Jodhpur с 3 по 7 февраля, забронировав два номера. Сам отель прекрасен — очень просторный, с ухоженными газонами, отличной игровой площадкой для детей, превосходными ресторанами и барами, а также качественной едой. Номера и ванные комнаты достаточно большие, со вкусом оформлены, и в целом инфраструктура отеля впечатляет.
Однако впечатления были омрачены многочисленными проблемами в обслуживании и организации процесса. При регистрации заезда, несмотря на то, что я являюсь участником программы Gold и имею право на повышение категории номера, мне сначала отказали в повышении категории номера, и я получил его только после того, как настоял на письменном разъяснении. Хотя мы внесли 100% предоплаты через приложение ITC, нас попросили заплатить снова при регистрации заезда, и команде потребовалось время, чтобы проверить платеж.
Обслуживание номеров было медленным — даже простая просьба о ведёрке со льдом требовала напоминаний и занимала 30–40 минут. Горничные часто забывали пополнять необходимые вещи, такие как питьевая вода, полотенца, коврики для ног и пакетики чая/кофе. Использованная посуда оставалась в коридорах 10-12 часов. На третий день нашего четырехдневного пребывания обе электронные карты-ключи от номера перестали работать, так как система показала, что мы выехали, и нам пришлось снова обратиться на ресепшн. При выезде нас снова попросили произвести полную оплату, и сотрудникам пришлось обратиться к скриншотам писем с подтверждением оплаты.
Цены на еду чрезвычайно высоки. Простая дал (чечевичный суп) стоила более 500 рупий, а банка колы — около 300 рупий плюс налоги. Мой совет — бронируйте пакет, включающий завтрак и хотя бы один дополнительный прием пищи, чтобы избежать очень высоких счетов за питание.
В целом, ITC Jodhpur — прекрасный отель с отличной инфраструктурой, но впечатление было значительно испорчено недостатками в обслуживании, слабыми внутренними процессами и очень высокими ценами на еду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в отеле ITC Jodhpur с 3 по 7 февраля, забронировав два номера. Сам отель прекрасен — очень просторный, с ухоженными газонами, отличной игровой площадкой для детей, превосходными ресторанами и барами, а также качественной едой. Номера и ванные комнаты достаточно большие, со вкусом оформлены, и в целом инфраструктура отеля впечатляет.
Однако впечатления были омрачены многочисленными проблемами в обслуживании и организации процесса. При регистрации заезда, несмотря на то, что я являюсь участником программы Gold и имею право на повышение категории номера, мне сначала отказали в повышении категории номера, и я получил его только после того, как настоял на письменном разъяснении. Хотя мы внесли 100% предоплаты через приложение ITC, нас попросили заплатить снова при регистрации заезда, и команде потребовалось время, чтобы проверить платеж.
Обслуживание номеров было медленным — даже простая просьба о ведёрке со льдом требовала напоминаний и занимала 30–40 минут. Горничные часто забывали пополнять необходимые вещи, такие как питьевая вода, полотенца, коврики для ног и пакетики чая/кофе. Использованная посуда оставалась в коридорах 10-12 часов. На третий день нашего четырехдневного пребывания обе электронные карты-ключи от номера перестали работать, так как система показала, что мы выехали, и нам пришлось снова обратиться на ресепшн. При выезде нас снова попросили произвести полную оплату, и сотрудникам пришлось обратиться к скриншотам писем с подтверждением оплаты.
Цены на еду чрезвычайно высоки. Простая дал (чечевичный суп) стоила более 500 рупий, а банка колы — около 300 рупий плюс налоги. Мой совет — бронируйте пакет, включающий завтрак и хотя бы один дополнительный прием пищи, чтобы избежать очень высоких счетов за питание.
В целом, ITC Jodhpur — прекрасный отель с отличной инфраструктурой, но впечатление было значительно испорчено недостатками в обслуживании, слабыми внутренними процессами и очень высокими ценами на еду.