Я пишу этот отзыв с одной звездой, чтобы выразить свое глубокое разочарование недавним пребыванием в отеле The Ummed Jodhpur. Мы остановились в номерах категории Prince Suites (предположительно, второй по качеству категории люкс в отеле), но наше впечатление оказалось намного ниже стандартов, ожидаемых от пятизвездочного отеля, в основном из-за ужасных проблем с гигиеной.
При входе в номер нас сразу же окутал сильный, влажный и сырой запах, который сохранялся на протяжении всего нашего пребывания. Когда мы сообщили об этом, единственным решением персонала было распылить освежитель воздуха, который лишь временно замаскировал запах. Условия в номере были неприемлемы для любого номера, не говоря уже о номере премиум-класса; мы заметили мелких клещеподобных насекомых в гостиной и даже нашли мертвого таракана в ванной.
Состояние ванной комнаты также оставляло желать лучшего. Слив работал неправильно, напор воды был низким, и вода так и не нагрелась до комфортной температуры. Вдобавок ко всему, свет дважды отключался во время принятия душа, что является угрозой безопасности.
Завтрак не улучшил ситуацию. Обслуживание было невероятно медленным; когда я попросила горячую еду, мне сказали, что она будет готова через две минуты, но я ждала почти 30 минут. Чай был слишком молочным, а остальная еда была посредственной на вкус и по качеству.
Этому отелю срочно необходим капитальный ремонт, если он хочет позиционировать себя как пятизвездочный. Ранее я планировала посетить его снова в феврале, но после этого случая отменила эти планы и буду искать другой отель для следующей поездки.
Я также дала отелю возможность отреагировать на отзыв, заполнив бумажную форму отзыва и сообщив о проблемах на ресепшене при выезде. Спустя более недели со стороны персонала не было никакой связи или подтверждения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При входе в номер нас сразу же окутал сильный, влажный и сырой запах, который сохранялся на протяжении всего нашего пребывания. Когда мы сообщили об этом, единственным решением персонала было распылить освежитель воздуха, который лишь временно замаскировал запах. Условия в номере были неприемлемы для любого номера, не говоря уже о номере премиум-класса; мы заметили мелких клещеподобных насекомых в гостиной и даже нашли мертвого таракана в ванной.
Состояние ванной комнаты также оставляло желать лучшего. Слив работал неправильно, напор воды был низким, и вода так и не нагрелась до комфортной температуры. Вдобавок ко всему, свет дважды отключался во время принятия душа, что является угрозой безопасности.
Завтрак не улучшил ситуацию. Обслуживание было невероятно медленным; когда я попросила горячую еду, мне сказали, что она будет готова через две минуты, но я ждала почти 30 минут. Чай был слишком молочным, а остальная еда была посредственной на вкус и по качеству.
Этому отелю срочно необходим капитальный ремонт, если он хочет позиционировать себя как пятизвездочный. Ранее я планировала посетить его снова в феврале, но после этого случая отменила эти планы и буду искать другой отель для следующей поездки.
Я также дала отелю возможность отреагировать на отзыв, заполнив бумажную форму отзыва и сообщив о проблемах на ресепшене при выезде. Спустя более недели со стороны персонала не было никакой связи или подтверждения.