Via HC Mount View

Комната, ванная и даже кровать были грязными, с множеством частиц пыли. Стационарный телефон не работает. Ужасный опыт — ничего не сказать.

Расположение рядом с аэропортом. Номера хорошие, но обслуживаются ботом. Очень плохое обслуживание, завтрак не подается утром, поэтому они предоставили паратху без картофеля и чая, а также бутылку воды после многих последующих посещений (4 часа спустя), пыльную комнату, грязную комнату и стаканы.

Я забронировал однодневное пребывание в отеле Fab Hotel Mount View, Mohali, через Goibibo и билет на самолет из Ахмадабада в Чандигарх через Indigo Airlines. К сожалению, из-за природных климатических условий Indigo отменила рейс и предложила варианты возврата денег или переноса.
Однако, когда я обратился в службу поддержки клиентов Fab Hotels и Goibibo за возвратом денег, я столкнулся со значительными задержками и отсутствием координации. Персонал отеля попросил Goibibo отправить им электронное письмо для одобрения возврата денег, в то время как Goibibo утверждали, что они связываются с отелем. Несмотря на эти заверения, никакого решения предоставлено не было.
Представитель Goibibo, г-жа Сапна, должна была перезвонить мне, но я не получил никакого сообщения. Кроме того, я столкнулся с трудностями при подключении к службе поддержки клиентов, поскольку звонки не проходили. Такое отсутствие поддержки, особенно в ситуации, вызванной неизбежными обстоятельствами, разочаровывает.
Я прошу вашего вмешательства для решения этого вопроса и обеспечения завершения процесса возврата средств без дальнейших задержек.
Спасибо за внимание.

Во-первых, персонал не обучен должным образом. Как только мы зарегистрировались, мы пошли в наш номер. Попытались воспользоваться туалетом, но он так и не работал. Позвонили на ресепшен, телефон не работал. Пошли на ресепшен, сказали, что туалет не работает, телефон не работал. Один из сотрудников поднялся наверх и проверил туалет. Мне сказали, что это новый объект недвижимости, и возникла проблема с сантехникой. Всю ночь мы набирали ведро, чтобы смыть. Утром нам сказали воспользоваться туалетом в соседнем номере. Та же проблема в другом номере, туалет не работал. В гостиничном бизнесе гигиена не важна, и они ошибаются. В конце концов мне пришлось сказать персоналу, могу ли я поговорить с владельцем, и мне это удалось. Мне предложили бесплатный завтрак во время моего следующего пребывания в том же отеле.

В туалете не работал смыв. Ножки кровати сломаны, мы пользовались другой комнатой. Умывальная комната не поддерживается, здесь нет тел, братья.