Hotel Kohinoor Palace, Ludhiana

Крайне разочаровывающий и неприятный опыт. Мы забронировали этот отель для нашей семьи через онлайн-платформу во время поездки из Дели в Лудхиану. Поскольку Лудхиана была для нас новым городом, мы ожидали элементарной вежливости и гостеприимства. Вместо этого администратор и персонал были крайне грубы. Они даже сказали нам, что онлайн-бронирование для них не имеет значения и что мы должны бронировать напрямую в отеле, если хотим там остановиться.
Еще более шокирующим было то, как персонал разговаривал с членами нашей семьи, включая женщин. Они использовали неуважительные и оскорбительные выражения, что совершенно недопустимо. Ни одна семья не должна сталкиваться с таким поведением во время путешествия. Вместо того чтобы создать для гостей чувство безопасности и радушия, персонал сделал ситуацию очень некомфортной.
Я также заметил, что когда гости оставляют негативные отзывы, руководство часто, кажется, обвиняет клиента, вместо того чтобы решать проблемы. Хорошее гостеприимство означает прислушиваться к отзывам и совершенствоваться, а не игнорировать их. Я бы никогда не рекомендовал этот отель семьям, если не произойдет серьезного улучшения в поведении персонала и качестве обслуживания клиентов.

Администратор на ресепшене была крайне грубой и непрофессиональной. Вместо того чтобы приветствовать гостей, она разговаривала невежливо и не проявляла никакого интереса к помощи. Ее поведение испортило все впечатление. Гостеприимство начинается на стойке регистрации, и, к сожалению, этот отель не соответствует даже базовым стандартам обслуживания клиентов. Руководство должно серьезно заняться этой проблемой и обеспечить надлежащее обучение персонала по обслуживанию клиентов.

Очень разочаровывающее пребывание. Персонал отеля продемонстрировал полное отсутствие профессионализма и вежливости. Они были не готовы помочь, игнорировали простые просьбы и создавали у гостей ощущение нежеланного приема. Обслуживание клиентов было крайне плохим, и не было предпринято никаких усилий для решения проблем или обеспечения комфортного пребывания. Отель должен ценить своих гостей, но, к сожалению, здесь этого не было. Руководству следует серьезно сосредоточиться на улучшении поведения персонала и стандартов обслуживания. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ищет приятного и уважительного пребывания.

Наш опыт пребывания в отеле Kohinoor был просто замечательным. Персонал был невероятно вежливым, профессиональным, честным и всегда готовым помочь с улыбкой. Атмосфера была элегантной, красивой и создала идеальную обстановку для нашего особого случая. Все было отлично организовано, и гостеприимство превзошло все наши ожидания. Спасибо всей команде за то, что сделали наше мероприятие таким незабываемым. Настоятельно рекомендуем!

Крайне разочаровывающий опыт. Персонал был непрофессиональным, грубым и совершенно не заинтересованным в помощи гостям. Элементарные просьбы игнорировались, а коммуникация на протяжении всего пребывания была плохой. Казалось, гостеприимство было последним приоритетом для команды. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ожидает уважительного обслуживания клиентов. Руководству необходимо серьезно обучить персонал тому, как правильно обращаться с гостями. Один из худших опытов проживания в отеле, которые у меня были.

Действительно прекрасная атмосфера.
Персонал тоже очень отзывчивый.
Еда и обслуживание тоже великолепны 😁
Мы организовывали здесь свадебный банкет. Всё от начала до конца было идеально.
Обслуживание было вишенкой на торте 🎂
Я не могу описать эти чувства.
Я действительно чувствовала себя как дома.
Все очень отзывчивые.
Отель Kohinoor сделал наше мероприятие незабываемым.
Обязательно посетите это место для проведения мероприятий.
Я лично рекомендую этот отель Kohinoor всем.
Здесь царит домашняя атмосфера.
Очень ценю это 👍👍👍👍👍

Прекрасно провели время! Отель отличается великолепным дизайном, а номера прекрасно оформлены. Расположение идеальное и очень удобное. Отличное место для отдыха и наслаждения атмосферой. Обязательно вернусь!

Мне очень понравилось пребывание в вашем отеле. Если мне представится возможность остановиться у вас снова в будущем, это будет замечательно. Завтрак и обслуживание также были очень хорошими. Спасибо.

Газон рядом с прекрасным бассейном идеально подходит для небольших встреч. Атмосфера была прекрасной, а еда действительно вкусной. Что касается еды, дал макхни был очень вкусным. Персонал очень внимательный. Лаксман обслуживал меня очень вежливо.
В целом, оценка 9, 5.

Персонал отеля очень отзывчивый. Мы посетили банкетный зал для небольшой вечеринки, и г-н Лаксман со своей командой очень помогли нам.
Рекомендую этот отель для любого дня проживания, а также для вечеринки или встречи.
Спасибо за прекрасное гостеприветство!

Это был замечательный опыт… Обслуживание было на высшем уровне, и еда тоже была хорошей. Учитывая доступные цены, вы определенно можете туда сходить.

Ставлю этому отелю 4 звезды — в целом, пребывание было довольно хорошим.
Обслуживание было действительно хорошим,
Персонал был отзывчивым и внимательным. Комфортабельный номер, приличные удобства, и расположение тоже было удобным.
Уличная парковка с охраной.
Единственное, что я бы отметил, это то, что шторы в ванной могли бы быть чище, и от туалетов исходил легкий запах сточных вод. Но, честно говоря, это была незначительная проблема, которая не испортила впечатления. Выбор еды был неплохим, жаловаться не на что. Определенно рассмотрел бы возможность остановиться здесь снова.

«У нас был замечательный опыт на вечеринке в отеле. Обслуживание было превосходным, персонал вежливым и отзывчивым, и все было очень хорошо организовано. Качество и подача еды были великолепны. Спасибо за то, что сделали мероприятие незабываемым». Обслуживание было на высоте! Очень вежливый персонал, отличная еда, все было организовано безупречно, и царила прекрасная атмосфера. Всем очень понравилась вечеринка. Спасибо за такое замечательное гостеприветство ✨

Замечательный опыт!
Очень достойное и красивое место.
Персонал на ресепшене очень отзывчив.
Я приехал в этот город по делам, поэтому выбрал это место для проживания, и это было замечательное решение. Прекрасный отель, очень приятный и вежливый персонал, в целом впечатления потрясающие.

Удобное расположение, хорошее качество еды, хорошее обслуживание номеров и гостеприимство на должном уровне, персонал отеля очень отзывчивый.

Номера хорошие, персонал и менеджер (Прадип джи) отзывчивые. Отличное место для проживания.

Персонал был невероятно гостеприимным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. Благодаря им мы действительно почувствовали себя как дома.