Отзыв об отеле One Earth GG Regency 3*

Абсолютно жалкий опыт — не стоит даже 1000 ₹
Я заселился поздно, в 10 вечера, ожидая хотя бы элементарной гигиены и обслуживания, но этот отель подвел по всем фронтам. Первый номер был грязным, с видимым слоем пыли на каждой поверхности. Я попросил поменять номер, и они переселили меня в другой номер — и, что шокирует, он оказался еще хуже.
Во втором номере также повсюду была пыль, а на кровати были сотни комаров. Нам с женой пришлось самим стирать простыни, чтобы наш ребенок мог спать, но его все равно сильно покусали. В номере не было средства от комаров — мне пришлось специально звонить и просить его.
Основные удобства были сломаны или отсутствовали:
• Домофон не работал — мне пришлось использовать громкую связь, чтобы связаться с ними, и звонок постоянно прерывался.
• Пятна на простынях и наволочках.
• Жалюзи не работали.
• Сломанный слив.
• Чайник не работал.
• Отсутствовал зубной набор.
• Пустая бутылка геля для ванны.
Я также запросил пароль от Wi-Fi — они сказали, что отправят его в мой номер на бумаге. Но никто не пришел. Мне пришлось идти на ресепшен, чтобы получить его. Когда я спросил, почему его не отправили, дама сказала: «Принтер не работает». Затем добавила: «Я запишу его и отправлю». — Какая шутка.
После многочисленных жалоб в Agoda меня переселили в третий номер на следующий день. Они снова пообещали провести генеральную уборку, на что я нерешительно согласился. Но в этом номере тоже были проблемы — струя унитаза протекала и не работала должным образом. В этот момент стало ясно, что чистота и техническое обслуживание в этом отеле даже не рассматриваются.
Персонал крайне неорганизован и плохо обучен. Я попросила их помочь достать игрушку моего ребенка из-под кровати — они появились с тряпкой для уборки и сказали: «На ресепшене сказали нам убрать».
Я заказала не острую еду для своего ребенка, и они подали жареный картофель с чили.
Я попросила лед, и мне позвонили через 30 минут, спросили: «Сэр, что вы хотели еще раз? » — и мне ответили: «О, у нас нет льда».
Персонал казался растерянным, беспечным и совершенно непрофессиональным. Не было никакой координации, никакой ответственности и абсолютно никакого гостеприимства. Когда я выразила беспокойство по поводу укусов комаров на моем ребенке, они небрежно сказали: «Koi baat nahi» — без малейших извинений или беспокойства.
Как вице-президент одной из ведущих компаний Индии, у меня было много вариантов. Я выбрала этот отель только из-за его близости к Гурудваре и предположения, что сеть с несколькими филиалами будет иметь базовые стандарты.
Но этот опыт был хуже, чем придорожный домик за ₹1000.
Ничего хорошего сказать не могу. Избегайте этого отеля любой ценой. Вы пожалеете, что остановились здесь.