Оценка: 0/5 звёзд (жаль, что нельзя ставить отрицательные оценки)
Несколько дней назад мы забронировали весь отель Ramgarh Fort Resort для свадьбы моей племянницы, ожидая, что прекрасное историческое здание сделает этот день незабываемым. Вместо этого всё превратилось в настоящий кошмар из-за невероятно грубого, непрофессионального и высокомерного поведения руководства и персонала отеля.
С самого первого часа мероприятия всё пошло наперекосяк. Неоплаченный счёт составлял менее 2 лакхов рупий (мы уже заплатили более 18 лакхов рупий), но вместо того, чтобы вежливо обсудить это, персонал выключил ВЕСЬ свет и электричество в зале прямо перед началом мероприятия. Свадьба задержалась почти на час, гости сидели в темноте, повсюду царил хаос, а управляющий и его команда начали кричать на брата невесты и даже на жениха при всех. Абсолютно отвратительное и унизительное поведение. Мы забронировали весь отель, все гости жили в номерах, но они продолжали нас донимать, требуя немедленно оплатить все счета, включая налоги и сборы за номера, из которых люди должны были выехать только на следующее утро. Их отношение? «Сэр, мы проводим по 2-3 мероприятия каждый день последние два месяца, нам плевать на каждое отдельное мероприятие». Они, по сути, прямо в лицо заявили нам, что наша свадьба для них ничего не значит.
Менеджер с французской бородкой был просто ужасен – высокомерный, агрессивный, разговаривал с семьей, как с нищими на улице. Никакой вежливости, никакого понимания, никакой гибкости.
Что ещё хуже, ровно в 22:00 они сами вызвали полицию, пожаловавшись на музыку, хотя из-за скандала с отключением электричества они задержали наше мероприятие почти на 2 часа! Приехала полиция, мы всё объяснили, вежливо согласились уменьшить громкость, и полиция уехала, сделав нам лёгкое предупреждение. Но этот менеджер весь вечер угрожал нам: «Полицейское дело хо джаега, аб декх ло…» Полное издевательство.
Еда была ужасной, обслуживание отвратительным, гостеприимство на нуле. На фотографиях здание выглядит старым и величественным, но на самом деле оно в плачевном состоянии и определённо не стоит и половины своих денег.
Если хотите, чтобы ваш самый особенный день был наполнен унижениями, ссорами, визитами полиции и травмой на всю жизнь, то обязательно забронируйте Ramgarh Fort Resort. В противном случае, пожалуйста, держитесь от этого подальше. Есть сотни мест получше, где действительно уважают своих клиентов и понимают значение свадьбы.
Полностью разбито сердце и отвращение. Никогда больше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несколько дней назад мы забронировали весь отель Ramgarh Fort Resort для свадьбы моей племянницы, ожидая, что прекрасное историческое здание сделает этот день незабываемым. Вместо этого всё превратилось в настоящий кошмар из-за невероятно грубого, непрофессионального и высокомерного поведения руководства и персонала отеля.
С самого первого часа мероприятия всё пошло наперекосяк. Неоплаченный счёт составлял менее 2 лакхов рупий (мы уже заплатили более 18 лакхов рупий), но вместо того, чтобы вежливо обсудить это, персонал выключил ВЕСЬ свет и электричество в зале прямо перед началом мероприятия. Свадьба задержалась почти на час, гости сидели в темноте, повсюду царил хаос, а управляющий и его команда начали кричать на брата невесты и даже на жениха при всех. Абсолютно отвратительное и унизительное поведение. Мы забронировали весь отель, все гости жили в номерах, но они продолжали нас донимать, требуя немедленно оплатить все счета, включая налоги и сборы за номера, из которых люди должны были выехать только на следующее утро. Их отношение? «Сэр, мы проводим по 2-3 мероприятия каждый день последние два месяца, нам плевать на каждое отдельное мероприятие». Они, по сути, прямо в лицо заявили нам, что наша свадьба для них ничего не значит.
Менеджер с французской бородкой был просто ужасен – высокомерный, агрессивный, разговаривал с семьей, как с нищими на улице. Никакой вежливости, никакого понимания, никакой гибкости.
Что ещё хуже, ровно в 22:00 они сами вызвали полицию, пожаловавшись на музыку, хотя из-за скандала с отключением электричества они задержали наше мероприятие почти на 2 часа! Приехала полиция, мы всё объяснили, вежливо согласились уменьшить громкость, и полиция уехала, сделав нам лёгкое предупреждение. Но этот менеджер весь вечер угрожал нам: «Полицейское дело хо джаега, аб декх ло…» Полное издевательство.
Еда была ужасной, обслуживание отвратительным, гостеприимство на нуле. На фотографиях здание выглядит старым и величественным, но на самом деле оно в плачевном состоянии и определённо не стоит и половины своих денег.
Если хотите, чтобы ваш самый особенный день был наполнен унижениями, ссорами, визитами полиции и травмой на всю жизнь, то обязательно забронируйте Ramgarh Fort Resort. В противном случае, пожалуйста, держитесь от этого подальше. Есть сотни мест получше, где действительно уважают своих клиентов и понимают значение свадьбы.
Полностью разбито сердце и отвращение. Никогда больше.