Отель расположен на красивой территории, хотя номера содержатся не очень хорошо. Я заселился один на 3 ночи, но постельное белье было несвежим, дверная ручка отвалилась, а ванная комната выглядела обветшалой. Все это было приемлемым компромиссом ради тишины и покоя, но то, что произошло со мной в последний день, — это то, о чем люди должны знать.
Я оплатил все три дня заранее через UPI с помощью платежного шлюза, предоставленного отелем, и упомянул об этом при заселении. Администратор сказала, что не видит платеж, но я попросил ее проверить и сообщить мне. В день выезда, когда я пришел оплатить дополнительные услуги, мне сказали, что они не получили никакой предоплаты. Увидев квитанцию UPI, они вернулись и сказали, что попытаются найти мой платеж, а пока мне придется снова его оплатить, и они вернут деньги, как только найдут его. Я отказался и попросил позвать генерального менеджера, думая, что он поймет, но вместо этого он и его IT-специалист были грубы и невоспитанны. Я никогда не чувствовал себя так некомфортно в отеле, путешествуя в одиночку. Их платежная система сообщила, что оплата произведена, квитанция UPI подтвердила оплату, а затем они попросили показать и сфотографировать мою банковскую выписку, прежде чем отпустить меня! Представьте себе! Вы путешествуете в одиночку, и такое отношение вы получаете от якобы премиального отеля!
Мне пришлось звонить снова и снова, чтобы наконец получить подтверждение от некоего г-на Индраджита о том, что они нашли платеж. Я просила прислать письмо с подтверждением, но, конечно же, ответа не последовало.
В общем, отель и персонал приемлемые (есть только один человек, который выделяется из моря посредственности, и его зовут Бхану Пратап Сингх), но что-то не так с бэк-офисом — грубость и отсутствие профессионализма просто поразительны. Я много лет путешествую в одиночку, но это первый раз, когда я столкнулась с таким ужасным опытом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я оплатил все три дня заранее через UPI с помощью платежного шлюза, предоставленного отелем, и упомянул об этом при заселении. Администратор сказала, что не видит платеж, но я попросил ее проверить и сообщить мне. В день выезда, когда я пришел оплатить дополнительные услуги, мне сказали, что они не получили никакой предоплаты. Увидев квитанцию UPI, они вернулись и сказали, что попытаются найти мой платеж, а пока мне придется снова его оплатить, и они вернут деньги, как только найдут его. Я отказался и попросил позвать генерального менеджера, думая, что он поймет, но вместо этого он и его IT-специалист были грубы и невоспитанны. Я никогда не чувствовал себя так некомфортно в отеле, путешествуя в одиночку. Их платежная система сообщила, что оплата произведена, квитанция UPI подтвердила оплату, а затем они попросили показать и сфотографировать мою банковскую выписку, прежде чем отпустить меня! Представьте себе! Вы путешествуете в одиночку, и такое отношение вы получаете от якобы премиального отеля!
Мне пришлось звонить снова и снова, чтобы наконец получить подтверждение от некоего г-на Индраджита о том, что они нашли платеж. Я просила прислать письмо с подтверждением, но, конечно же, ответа не последовало.
В общем, отель и персонал приемлемые (есть только один человек, который выделяется из моря посредственности, и его зовут Бхану Пратап Сингх), но что-то не так с бэк-офисом — грубость и отсутствие профессионализма просто поразительны. Я много лет путешествую в одиночку, но это первый раз, когда я столкнулась с таким ужасным опытом.