The Divine Oak

Мы приехали сюда на отдых, и начну с расположения. Отель находится в переулке, поэтому не на главной дороге. Администрация была очень отзывчивой, в целом все хорошо. Нам не понравился номер, который нам дали, поэтому они любезно поменяли его.
Минусы: в ванной ужасно пахло! Просто отвратительно; на одеялах и покрывале росла плесень, от которой чесалась кожа.
Плюсы: обслуживание номеров было хорошим, сотрудники администрации были приятными и отзывчивыми, вид тоже был хорошим, на храм Деви Бхаван.
В целом, хороший бюджетный отель.

Плохое постельное белье: простыни были в плохом состоянии, с множеством дыр, а подушки неприятно пахли.
Грязный номер: номер был плохо убран. Мы обнаружили несколько красных бинди, приклеенных к зеркалу и выключателям.
Непригодные стаканы: стаканы на подносе были покрыты белыми пятнами краски.
Поврежденные стены и пол: краска на стенах отслаивалась из-за протечек воды, а плитка в номере была повреждена.
Проблемы с ванной комнатой: в ванной постоянно стоял неприятный запах, даже после длительной работы вытяжного вентилятора. Кроме того, светильник над зеркалом был разбит, а кран постоянно протекал.
Дорожное движение и подъездные пути: дорога прямо перед отелем слишком узкая. Одновременно может проехать только одна машина, что ежедневно вызывает пробки прямо у ворот.
В целом, пребывание было некомфортным. Отелю крайне необходимо улучшить элементарные условия уборки и технического обслуживания. Я не рекомендую здесь останавливаться.

Отель Divine Oak предложил лучший отдых в Катре. Удобное расположение, легко добраться до центра города. Персонал очень отзывчивый. Чистота в номерах превосходная. Центр Ятра Парчи находится в пешей доступности. Из окон открывается прекрасный вид на восход солнца – это было незабываемое впечатление! Спасибо персоналу Divine Oak и господину Бриджмохану Сингху!

Я прекрасно провела время в отеле Divine Oak. Номера были очень хорошие, чистые и ухоженные.
Джай Мата Ди.

Это ужасный отель. Персонал крайне груб, а удобств нет вообще. Одеяла были грязные, свет не работал как следует, кран в ванной был сломан, а дверной замок неисправен. Хуже того, кувшин с водой был грязный, а еда совершенно безвкусная. Избегайте этого места.

Я прекрасно провела время в отеле Divine Oak. Номера были очень хорошие, чистые и ухоженные. Их круглосуточное обслуживание действительно впечатлило.

Было очень приятно остановиться, номера были очень чистыми и аккуратными.
Персонал был очень отзывчивым, спасибо персоналу Divine Oak. Джай Мата Ди.

Я хотел (а) бы официально подать жалобу на мое недавнее бронирование и общее впечатление от вашего отеля в Катре.
Хотя изначально я бронировал (а) через Booking. Com, я решил (а) лично посетить отель и завершить бронирование напрямую, чтобы избежать возможных проблем с наличием номера в последний момент.
К сожалению, предоставленные услуги не оправдали разумных ожиданий. В предложенном номере не было никаких удобств, кроме водонагревателя, и не было никаких услуг трансфера, несмотря на предварительные запросы.
По прибытии в Катру мы связались с отелем по поводу трансфера от выездных ворот. Персонал не смог дать никакого внятного ответа или помощи. Впоследствии мы организовали собственный транспорт и добрались до отеля, заплатив дополнительно водителю авторикши. Удивительно, но водитель такси отеля прибыл к месту встречи только после того, как мы уже заселились.
Наибольшее разочарование вызвало полное отсутствие признания или извинений со стороны персонала отеля за причиненные неудобства. Ситуация была урегулирована без профессионализма, сочувствия и ответственности.
Для меня, как для туриста, этот опыт был неприятным и значительно отвлек от цели визита. Поставщики услуг в таком месте паломничества, как Катра, должны уделять первостепенное внимание прозрачности, базовым стандартам гостеприимства и удовлетворению потребностей клиентов.
Я надеюсь, что к этому отзыву отнесутся серьезно и используют его для улучшения качества обслуживания будущих гостей.

Персонал отеля Devine Oak был очень отзывчив. Мы провели 3 дня в разных местах Катры, наслаждаясь отдыхом. Они отлично нас сопровождали.

Отличное обслуживание, чистые и аккуратные номера, в целом прекрасные впечатления.
Спасибо персоналу Divine Oak, Джай Мата Ди 🙏🙏🙏🙏

Новое здание и номера чистые и аккуратные. Персонал очень отзывчивый и вежливый.

Отель был действительно хорош! У меня остались прекрасные впечатления, и мне очень понравилось пребывание в нем.

Я прекрасно провел время в отеле Divine Oak. Номера были очень уютными, чистыми и ухоженными. Круглосуточное обслуживание было поистине впечатляющим, а персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. Кроме того, отель бюджетный, что делает его отличным выбором для всех.
Преимущество отеля — его расположение прямо в районе главного рынка Катры, что обеспечивает лёгкую доступность ко всему.
Я настоятельно рекомендую отель Divine Oak всем, кто собирается в Катру.

5/5 – Исключительный сервис в отеле Divine Oak.
Моё пребывание в отеле Divine Oak было поистине превосходным. Персонал был исключительно вежлив, а регистрация заезда и выезда прошла гладко и эффективно. Каждый сотрудник был всегда готов помочь, обеспечивая комфортное пребывание на протяжении всего пребывания.
Больше всего меня впечатлила их преданность делу даже после моего отъезда. Я случайно оставил очки в номере, и менеджер отеля сразу же взял на себя всю ответственность. Он аккуратно упаковал их и организовал доставку по моему домашнему адресу. Его последовательные действия и ответственность заслуживают похвалы и отражают преданность отеля искреннему обслуживанию клиентов.
Уровень обслуживания, предоставляемого командой Divine Oak, превзошёл все ожидания. Они поддерживали меня не только во время моего пребывания, но и после моего отъезда. Их обслуживание клиентов действительно великолепное.
Большое спасибо отелю Divine Oak и всей команде за этот замечательный и незабываемый опыт. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ценит комфорт, профессионализм и исключительное гостеприимство.

Увидев хорошие отзывы на карте Google, я позвонил в отель и попросил прислать фотографии. Номера на фотографиях были чистыми и опрятными. Я заплатил им авансом и забронировал номер. Но позже, когда мы приехали в день заезда, номера оказались не такими уж хорошими, поэтому мы попросили сотрудника ресепшена вернуть нам деньги за бронирование. Сотрудник ресепшена пообещал, что деньги будут зачислены в течение 24–48 часов. Услышав это, мы переехали и остановились в соседнем отеле Vishal, который был гораздо лучше.
Но трагедия началась, когда в отеле Divine Oak нам отказали в возврате денег.
Поэтому я настоятельно рекомендую вам никогда не бронировать этот отель с предоплатой онлайн.

Просторное и комфортное проживание, включая вкусную еду в местечке, расположенном среди храмов. Из окон номеров открывается прекрасный вид. Обслуживание г-на Бриджмохана Сингха очень помогло нам во время нашего пребывания.
В целом, это был незабываемый опыт 🌸

Мы останавливались в Divine Oak группой из 25 человек и провели там 2 ночи. Всё, от первого звонка до выезда, прошло без проблем. Большое спасибо за гостеприимство. Надеюсь увидеть вас снова.