Недавно я останавливался здесь на 3 дня во время свадьбы, и в целом впечатления были превосходными. Номера были хорошими, а персонал — горничные, сотрудники ресепшена и ресторана — были вежливыми, отзывчивыми и очень профессиональными. Я искренне оценил их теплое гостеприветство на протяжении всего моего пребывания.
Однако в один из дней у меня возникла проблема. Примерно в 16:00-16:30 мне срочно понадобилась международная вилка/адаптер. Сотрудница ресепшена сказала, что горничные обычно имеют ее в наличии, но в тот момент ее не было, поэтому она заверила меня, что ее организуют и доставят в мой номер к 19:00, и задала соответствующий вопрос.
К 19:45 ничего не пришло. Я позвонил снова, трубку взял посыльный, я еще раз объяснил срочность ситуации, и он сказал, что сообщит старшему сотруднику на ресепшене. К 20:30-20:45 я все еще не получил никакой информации и не мог связаться с ресепшеном, поэтому спустился вниз.
Спустившись вниз, я, кажется, встретил Мохита (того, что на фото). Сначала он, похоже, не обратил внимания на мою просьбу, а затем просто сказал: «У нас этого нет» — не предприняв никаких попыток сообщить мне об этом заранее, не предложив никакого решения и не проявив никакой срочности. Когда я выразил своё разочарование, он отнёсся к этому пренебрежительно, как будто ему было всё равно. Когда я спросил его, почему он не прилагает никаких усилий, чтобы найти это или поручить это кому-нибудь из младших сотрудников, он стал немного грубить. Затем, когда я сказал, что напишу отзыв об этом непрофессиональном поведении, он ответил, что ему всё равно, и пусть делает, что хочет.
К счастью, вмешалась сотрудница отеля и произвела на меня большое впечатление. Она проверила все ящики, поговорила с коллегами, поискала альтернативы и искренне старалась помочь, и наконец нашла одну розетку в одном из ящиков. Её преданность делу действительно отражает стандарты обслуживания Radisson.
За исключением этого инцидента, пребывание и остальная часть персонала были замечательными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако в один из дней у меня возникла проблема. Примерно в 16:00-16:30 мне срочно понадобилась международная вилка/адаптер. Сотрудница ресепшена сказала, что горничные обычно имеют ее в наличии, но в тот момент ее не было, поэтому она заверила меня, что ее организуют и доставят в мой номер к 19:00, и задала соответствующий вопрос.
К 19:45 ничего не пришло. Я позвонил снова, трубку взял посыльный, я еще раз объяснил срочность ситуации, и он сказал, что сообщит старшему сотруднику на ресепшене. К 20:30-20:45 я все еще не получил никакой информации и не мог связаться с ресепшеном, поэтому спустился вниз.
Спустившись вниз, я, кажется, встретил Мохита (того, что на фото). Сначала он, похоже, не обратил внимания на мою просьбу, а затем просто сказал: «У нас этого нет» — не предприняв никаких попыток сообщить мне об этом заранее, не предложив никакого решения и не проявив никакой срочности. Когда я выразил своё разочарование, он отнёсся к этому пренебрежительно, как будто ему было всё равно. Когда я спросил его, почему он не прилагает никаких усилий, чтобы найти это или поручить это кому-нибудь из младших сотрудников, он стал немного грубить. Затем, когда я сказал, что напишу отзыв об этом непрофессиональном поведении, он ответил, что ему всё равно, и пусть делает, что хочет.
К счастью, вмешалась сотрудница отеля и произвела на меня большое впечатление. Она проверила все ящики, поговорила с коллегами, поискала альтернативы и искренне старалась помочь, и наконец нашла одну розетку в одном из ящиков. Её преданность делу действительно отражает стандарты обслуживания Radisson.
За исключением этого инцидента, пребывание и остальная часть персонала были замечательными.