Zamrud

Все сотрудники этого отеля ленивы. Ночью, когда у них запрашивали горячую воду, они нагревали воду из бака и подавали её, что крайне неэтично, иначе постояльцы заболеют. Когда я пожаловался на это менеджеру, ответа не получил.

Мы останавливались в отеле Zamarud, расположенном на берегу озера Дал в Шринагаре, с 16 по 19 ноября 2025 года, в общей сложности на четыре дня, группой из семи человек. В наш тариф входили завтрак и ужин. Однако каждый раз еды было недостаточно. Омлеты готовили из одного яйца и подавали по половине на человека. Несмотря на наши жалобы, персонал каждый раз придумывал разные оправдания. Мы заплатили полную сумму, но обслуживание было не на должном уровне. Здание отеля старое, и в каждом номере грызуны. Мыши даже забрались в наши сумки и погрызли несколько пакетов с едой. Менеджер и владелец были непреклонны. Мы настоятельно не рекомендуем останавливаться в этом отеле.

Я пытался позвонить в отель Zamrud (озеро Дал) по вопросам бронирования, но сотрудники разговаривали очень грубо и даже прервали звонок. Такое непрофессиональное и неуважительное поведение неприемлемо, особенно для сферы гостеприимства, где вежливость и учтивость являются основными требованиями. Если они так относятся к клиентам, отвечающим на простые телефонные вопросы, то я могу только представить, каким будет обслуживание во время проживания. Крайне разочаровывающе, не рекомендую.

Номер и обслуживание ужасные. Снимал номер с видом на горы для своей семьи. Номер был чистым, но очень простым, а цена — 5 тысяч за ночь. Это касается только расположения — прямо на бульваре Дал-Лейк. Общая зона и лобби кажутся очень хорошими, но номера — ужасные. Нам нужно было остановиться всего на одну ночь, и мы решили остановиться прямо на берегу озера Дал, иначе это не вариант для семьи. Нам пришлось выехать рано, в 5 утра, чтобы успеть на рейс. Нам сказали, что к нам придёт человек, который поможет, но никто, кроме охранника, не пришёл, что демонстрирует их неуважение к гостям. Не рекомендую этот вариант для семей. Кроме того, это не бюджетный вариант.

Худшее место, где можно остановиться… никому не порекомендовал бы это место… плохая еда, плохие номера, нет отопления… просто берут большую плату за отсутствие обслуживания… В номерах пахнет, раковина в туалете неустойчива.

В целом отель можно сказать хороший, но есть пара минусов. Отель был сделан из дерева (потому что это Кашмир), поэтому всякий раз, когда кто-то выходил из комнаты, вы могли видеть его здесь, что было очень тяжело, когда вы пытались заснуть 💤. Комната была не очень просторной, поэтому приходилось выбирать, куда положить вещи. Но это единственные минусы, которые мы предвидим. Теперь мы можем начать с хорошего! Персонал/Обслуживание были очень хорошо обучены и приятны. Если бы нам когда-нибудь что-то понадобилось, это бы произошло. Но недостатка уже поставленных вещей не было, но он был быстро решен персоналом/службой, у них был телефон, по которому с ними было легко общаться. Ванная выглядела новой и отремонтированной, отличная ванная и туалет. Это было очень чисто и опрятно. Мне в целом понравился дизайн ванной комнаты, но это личное предпочтение. Душ был великолепен, он был правильно спланирован и продуман. Это все, что я могу сказать. Это приличный отель, за исключением пары вещей, которые могут вас сильно беспокоить. Спасибо, что прочитали и приняли этот отзыв, чтобы решить, останетесь ли вы здесь или нет. — Макс.

Худшее обслуживание. 😡😡😡😡😡😡😡
Отопительная система часто ломалась. Дверь туалета в моем номере была закрыта, и никто не пришел ее починить. Мне пришлось пользоваться туалетом в другом номере. Менеджер и персонал постоянно дают ложные обещания. Слоган менеджера был «Джентльменское обещание, джентльменское обещание, джентльменское обещание», но он не был джентльменом. 😡😡😡😡😡
0* рейтинг.

Отель и обслуживание были блестящими👍 и поведение Фарука бхаи и Рашида бхаи также хорошим👍, они поддержат нас и будут хорошим гидом. Спасибо❤ за отличный опыт.

Очень плохой опыт. Пожалуйста, подтвердите пол в номере и систему отопления. Очень плохой опыт. Отель не стоит своих денег. Система отопления вышла из строя на 3-м и 4-м этажах. Мы специально уезжали всей семьей. Избегайте этого отеля.

Останавливались здесь еще в марте 2013 года. Хорошие номера и ресторан. Расположение идеальное, прямо напротив озера Дал.

StaStaff невежлив, один из тех, кто постучал в нашу дверь в 11 часов за чаевыми, во время завтрака выбор был ограничен.

Очень плохой непрофессиональный персонал на стойке регистрации всегда лжет, очень грязная комната, туалет, дротик, а дверной замок сломан 😡

Отель идеально расположен на берегу озера Дал… Обслуживание хорошее, персонал очень гостеприимный. Еда могла бы поработать, а чистота в номере могла бы быть лучше. На окнах должны быть перила, особенно на окнах. На втором этаже и выше…

Отель Замруд идеально подходит для проживания с семьей/друзьями. Я останавливался здесь с друзьями на 4 ночи. Персонал и менеджер готовы сотрудничать и готовы оказать быстрое обслуживание.
Этот отель расположен прямо напротив озера Дал. Большинство местных достопримечательностей находятся рядом с отелем.
Чай был некачественным (улучшите качество)

Очень плохое управление/обслуживание клиентов. Они отключают центральное отопление, чтобы сэкономить на топливе (по словам персонала отеля) посреди холодной ночи. Главный выключатель электрического обогревателя номера также выключен из соображений безопасности (опять же причина, указанная персоналом отеля). По сути, вы застряли в одеяле низкого качества, чтобы защититься от холода, а здание зацементировано и остывает. Избегай это. Есть много других хороших вариантов. Я только надеюсь, что это произошло не из-за религиозных предубеждений. Мы поехали туда, чтобы поддержать экономику Шри Нагара, но в этом отеле почувствовали себя нежеланными гостями.

Один из лучших отелей, в которых я останавливался в Шринагаре. Менеджер отеля невероятно дружелюбный и услужливый. Все услуги, включая круглосуточное электричество и отопление, отличные. Особые пожелания дяде Гуламу, лучшему человеку, которого мы когда-либо встречали в Кашмире. Он был невероятно полезен во всех аспектах во время нашего пребывания и обладал фантастической индивидуальностью.
Я бы выбрал этот же отель для проживания следующей зимой 2024 года.

Обязательно забронируйте отель онлайн или получите письменное подтверждение того, что включает в себя обещанная цена. Нам назвали цену за номер и питание. Позже они заявили, что цена указана только за номера, а питание платное.
Расположение хорошее, а номера с видом на озеро дешевле, чем в отеле Welcome, который находится рядом с отелем. Однако неправильная продажа испортила наш опыт.