Hotel Grand Mumtaz Towers

Домогательства и грубое ненадлежащее управление со стороны персонала ресепшена*
Я пишу это, чтобы рассказать о психологическом домогательстве, которому я подвергся в отеле Mumtaz Towers 10 мая 2026 года. У меня было подтвержденное бронирование, но мне отказывали в заселении в течение 4 часов.
Вместо того чтобы взять на себя ответственность за проблемы с их системой, персонал отеля заставил меня самостоятельно решать вопросы с Cleartrip. Мне пришлось часами разговаривать по телефону с многочисленными сотрудниками службы поддержки, в то время как персонал отеля бездействовал.
Самым отвратительным в этом опыте было поведение администратора, г-на Насира. Он не только ничем не помог, но и имел наглость угрожать мне охраной, когда я просто пытался решить проблему с бронированием, которую они должны были решить сами.
Это было не просто пребывание; это было испытание домогательствами. Угроза со стороны охраны как гостю — это самый низкий уровень гостеприимства, какой только можно представить. Я настоятельно советую всем держаться подальше от этого отеля, если вы цените свое самоуважение и душевное спокойствие. Здесь я размещаю фотографию официального подтверждения бронирования в качестве доказательства действительности моей брони.

В некоторых случаях персонал был отзывчивым и дружелюбным.
Trip. Com.
Хорошее расположение и вид недалеко от центра Сринагара и местных достопримечательностей.
Отели.
Некоторым понравился завтрак и обслуживание в ресторане.

Размер номера и расположение хорошие. Отель находится в торговом центре.
Однако: НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ и НЕТ ОБСЛУЖИВАНИЯ В НОМЕРЕ. Нет ответственного персонала. Уборка номера проводится нерегулярно.

Недавно я посетила ресторан Mumtaz, и, к сожалению, мой опыт оказался крайне разочаровывающим. Нас обслужили, сказав, что ждать еду придётся недолго, но это «недолгое ожидание» превратилось в мучительные 1, 5 часа, прежде чем нас наконец обслужили.
Заказав два плова, мы снова долго ждали еду. К нашему удивлению, принесли только один плов, и когда мы указали на ошибку, персонал, казалось, был равнодушен. Потребовалось довольно много времени, чтобы они признали проблему.
Обслуживание было крайне медленным, и, похоже, между сотрудниками отсутствовала коммуникация. В целом, мы почувствовали, что наше время было потрачено впустую, и еда не компенсировала разочарование. Я возлагала большие надежды на это место, но, учитывая долгое ожидание, плохое обслуживание и ошибки в нашем заказе, я не могу его рекомендовать. В этом районе есть лучшие рестораны, предлагающие как хорошую еду, так и лучшее обслуживание.