В этом отеле всё почти идеально. Номер просторный, ванная комната чистая и просторная. Номер очень чистый и эстетичный. Еда нормальная.
Единственная проблема, с которой я столкнулся во время пребывания в этом отеле, — это «не очень хорошо обученный персонал».
Когда я впервые приехал в отель на машине, и я был прямо у ворот, к моей машине подошёл молодой человек и спросил. Я сказал ему, что у меня есть бронирование. Он спросил моё имя, я назвал его, и только после этого он открыл ворота и впустил мою машину. Что, на мой взгляд, было непрофессионально, потому что когда гость ждёт у ворот отеля, вы сначала должны открыть ворота и поприветствовать его, а уже потом спрашивать о данных его бронирования.
На стойке регистрации я снова рассказал ему о данных своего бронирования и добавил, что взял бесплатный завтрак в стоимость номера. В ответ тот же человек небрежно сказал мне, что да, вы получите то, что забронировали. По-моему, так с гостем разговаривать не принято. Более того, этот человек ни разу не улыбнулся и был очень прямолинеен. Я считаю, что, управляя отелем, нужно всегда разговаривать с гостями и встречать их с улыбкой, и только тогда они почувствуют себя как дома и комфортно.
Во время ужина, когда я собирался взять рис, поскольку это был шведский стол, ко мне подошёл тот же человек и сказал, что еда платная и стоит 600 рупий с человека, а для моего пятилетнего сына она бесплатная. Я считаю этот жест очень грубым, потому что, проживая в отеле и заплатив около 8000 рупий за ночь, очень непрофессионально говорить гостю, что еда платная, даже когда он просто брал еду. Здравый смысл подсказывает, что гость должен знать, что еда платная и будет выставлен счёт при выезде. Если вы проживаете в отеле и платите 8000 рупий за ночь, то говорить ему, что еда стоит 600 рупий с человека, — это очень некрасиво. На следующий день во время обеда другая женщина снова напомнила мне, когда я попросил салат, что он платный. Зачем персоналу напоминать гостю, что еда платная? Это элементарная истина, известная всем. Когда я обедаю в ресторане, я знаю, что должен платить. Это подразумевается.
Я останавливался во многих отелях как пятизвёздочных, так и четырёхзвёздочных, но с таким столкнулся впервые.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Единственная проблема, с которой я столкнулся во время пребывания в этом отеле, — это «не очень хорошо обученный персонал».
Когда я впервые приехал в отель на машине, и я был прямо у ворот, к моей машине подошёл молодой человек и спросил. Я сказал ему, что у меня есть бронирование. Он спросил моё имя, я назвал его, и только после этого он открыл ворота и впустил мою машину. Что, на мой взгляд, было непрофессионально, потому что когда гость ждёт у ворот отеля, вы сначала должны открыть ворота и поприветствовать его, а уже потом спрашивать о данных его бронирования.
На стойке регистрации я снова рассказал ему о данных своего бронирования и добавил, что взял бесплатный завтрак в стоимость номера. В ответ тот же человек небрежно сказал мне, что да, вы получите то, что забронировали. По-моему, так с гостем разговаривать не принято. Более того, этот человек ни разу не улыбнулся и был очень прямолинеен. Я считаю, что, управляя отелем, нужно всегда разговаривать с гостями и встречать их с улыбкой, и только тогда они почувствуют себя как дома и комфортно.
Во время ужина, когда я собирался взять рис, поскольку это был шведский стол, ко мне подошёл тот же человек и сказал, что еда платная и стоит 600 рупий с человека, а для моего пятилетнего сына она бесплатная. Я считаю этот жест очень грубым, потому что, проживая в отеле и заплатив около 8000 рупий за ночь, очень непрофессионально говорить гостю, что еда платная, даже когда он просто брал еду. Здравый смысл подсказывает, что гость должен знать, что еда платная и будет выставлен счёт при выезде. Если вы проживаете в отеле и платите 8000 рупий за ночь, то говорить ему, что еда стоит 600 рупий с человека, — это очень некрасиво. На следующий день во время обеда другая женщина снова напомнила мне, когда я попросил салат, что он платный. Зачем персоналу напоминать гостю, что еда платная? Это элементарная истина, известная всем. Когда я обедаю в ресторане, я знаю, что должен платить. Это подразумевается.
Я останавливался во многих отелях как пятизвёздочных, так и четырёхзвёздочных, но с таким столкнулся впервые.