Этот отель — классический пример того, как плохой персонал может полностью испортить в остальном неплохое заведение. Да, он расположен недалеко от главного рынка Пахалгама. Да, еда средняя. Номера маленькие. Но всё это не имеет значения, когда персонал относится к гостям с высокомерием, неуважением и откровенной грубостью.
При регистрации мы спросили о номере категории «Премиум-люкс». Вместо того чтобы профессионально объяснить цену, главный администратор грубо заявила, что он будет стоить «около 15 тысяч», а затем намекнула, что мы не можем себе этого позволить. Это оскорбительное, унизительное и совершенно неприемлемое поведение со стороны представителя отеля. Если так оценивают гостей на стойке регистрации, я серьёзно сомневаюсь в стандартах управления.
Wi-Fi вообще не работал во время нашего пребывания. Даже после того, как мы сообщили об этом, персонал предусмотрительно проигнорировал проблему. Когда мой ключ от номера не сработал, и я попросил помощи, сотрудник фактически высмеял меня, спросив, как я «могу не открыть его». Издеваться над гостями вместо того, чтобы помочь им, — это не гостеприимство, это позор. Обслуживание в номерах было таким же ужасным. Заказы каждый раз задерживались, а сотрудники по телефону звучали раздраженно и удивленно, что мы осмелились попросить об элементарных услугах.
В целом, этому месту не хватает самого важного, что должно быть в отеле: элементарной вежливости и уважения к гостям. Независимо от того, насколько удачно расположен отель, я настоятельно советую людям держаться от него подальше, если руководство не заменит или не переобучит весь персонал. Один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле, которые у меня были.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации мы спросили о номере категории «Премиум-люкс». Вместо того чтобы профессионально объяснить цену, главный администратор грубо заявила, что он будет стоить «около 15 тысяч», а затем намекнула, что мы не можем себе этого позволить. Это оскорбительное, унизительное и совершенно неприемлемое поведение со стороны представителя отеля. Если так оценивают гостей на стойке регистрации, я серьёзно сомневаюсь в стандартах управления.
Wi-Fi вообще не работал во время нашего пребывания. Даже после того, как мы сообщили об этом, персонал предусмотрительно проигнорировал проблему. Когда мой ключ от номера не сработал, и я попросил помощи, сотрудник фактически высмеял меня, спросив, как я «могу не открыть его». Издеваться над гостями вместо того, чтобы помочь им, — это не гостеприимство, это позор. Обслуживание в номерах было таким же ужасным. Заказы каждый раз задерживались, а сотрудники по телефону звучали раздраженно и удивленно, что мы осмелились попросить об элементарных услугах.
В целом, этому месту не хватает самого важного, что должно быть в отеле: элементарной вежливости и уважения к гостям. Независимо от того, насколько удачно расположен отель, я настоятельно советую людям держаться от него подальше, если руководство не заменит или не переобучит весь персонал. Один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле, которые у меня были.