Hotel Royal Hillton, Pahalgam

Мы прекрасно провели время всей семьей. Номера были чистыми, гигиеничными и ухоженными. Еда была восхитительной, а персонал очень хорошо учел наши предпочтения в джайнской кухне. Настоятельно рекомендуем для семейного отдыха.
Спасибо Файязу и Ясиру за гостеприимство.

Замечательные впечатления от пребывания в Хиллтоне. Номера были чистыми, удобными и красивыми, с видом на сад и звуками близлежащего ручья, если открыть окна. Еда всегда была превосходной. Персонал приветливый, искренне заботливый и всегда улыбается. Особого упоминания заслуживает Яир за его теплое и приветливое гостеприимство. Это было приятное пребывание. Определенно, это место, куда стоит вернуться.

Отлично провели время в Royal Grandios. Расположение отличное, вид потрясающий, номера превосходные — очень хорошо обставлены (фена нет, но его предоставляют по запросу). Еда на завтрак и ужин была восхитительной! Обслуживание было на высоте, персонал отличный!
Весь отель отапливается центральным отоплением, много места для прогулок и мест, где можно просто отдохнуть с семьей вне номера! Очень рекомендую!

Если бы зимой существовал рейтинг комфорта, этот отель превзошел все ожидания. Сосны, горы и этот впечатляющий пейзаж, словно из фильма, прямо за окном. А вот настоящий герой пребывания – центральное отопление. Когда на улице –6°C, и ты можешь спокойно переодеться в пижаму, не сомневаясь в правильности своих жизненных решений, это настоящая роскошь. Никакой дрожи, никакого многослойного утепления. Персонал был искренне отзывчивым, улыбчивым и эффективным – такие люди, которые заботятся о тебе, не опекая тебя, как гиперопекающие родители. Завтрак был превосходным: сытный, питательный и именно то, что нужно, чтобы взбодриться. Однако хотелось бы, чтобы интернет был немного быстрее. Горы явно работали на высокой скорости, а Wi-Fi… чуть больше в режиме живописных видов. 😄

Ужасное обслуживание и крайне плохое управление. Персонал вошел в мой номер, используя мастер-ключ, без моего разрешения или предварительного уведомления, что является полным нарушением конфиденциальности и основных стандартов гостеприимства. Этот инцидент оставил у меня чувство незащищенности и дискомфорта во время моего пребывания.
Когда я обратился к руководству, мне не дали вразумительного объяснения, не привлекли к ответственности, только извинения, что только усугубило ситуацию. Кажется, что к конфиденциальности и согласию гостей здесь относятся очень легкомысленно — конфиденциальность здесь просто миф. Я настоятельно советую другим быть осторожными, прежде чем останавливаться здесь.

Этот отель — классический пример того, как плохой персонал может полностью испортить в остальном неплохое заведение. Да, он расположен недалеко от главного рынка Пахалгама. Да, еда средняя. Номера маленькие. Но всё это не имеет значения, когда персонал относится к гостям с высокомерием, неуважением и откровенной грубостью.
При регистрации мы спросили о номере категории «Премиум-люкс». Вместо того чтобы профессионально объяснить цену, главный администратор грубо заявила, что он будет стоить «около 15 тысяч», а затем намекнула, что мы не можем себе этого позволить. Это оскорбительное, унизительное и совершенно неприемлемое поведение со стороны представителя отеля. Если так оценивают гостей на стойке регистрации, я серьёзно сомневаюсь в стандартах управления.
Wi-Fi вообще не работал во время нашего пребывания. Даже после того, как мы сообщили об этом, персонал предусмотрительно проигнорировал проблему. Когда мой ключ от номера не сработал, и я попросил помощи, сотрудник фактически высмеял меня, спросив, как я «могу не открыть его». Издеваться над гостями вместо того, чтобы помочь им, — это не гостеприимство, это позор. Обслуживание в номерах было таким же ужасным. Заказы каждый раз задерживались, а сотрудники по телефону звучали раздраженно и удивленно, что мы осмелились попросить об элементарных услугах.
В целом, этому месту не хватает самого важного, что должно быть в отеле: элементарной вежливости и уважения к гостям.

«Я прекрасно провела два дня в отеле Royal Hilton Pahalgam (теперь также известном как Royal Grandiose). Номера были исключительно чистыми, а еда – восхитительной.
Особым событием нашей поездки стала годовщина свадьбы. Когда я упомянула об этом на ресепшене, они немедленно организовали для нас красивый торт в качестве сюрприза от руководства отеля. Мы разрезали торт в их просторной открытой парковой зоне, что сделало этот момент по-настоящему особенным и запоминающимся.
Гостеприимство персонала и их быстрая реакция на нашу просьбу были превосходными. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает Пахалгам! »

Отличное пребывание. Еда хорошая, есть разнообразные вегетарианские блюда, хотя хотелось бы немного большего выбора. Номера хорошие, персонал вежливый, а вид потрясающий. В целом, прекрасные впечатления.

ВНИМАНИЕ: По стандартам обслуживания это не 4-звездочный отель. Перед бронированием настоятельно рекомендую проверить подлинность звездного рейтинга в Министерстве туризма или других авторитетных источниках. Я не смог найти никаких достоверных доказательств его 4-звездочного рейтинга.
Я забронировал два номера, включая один на троих, и с меня взяли дополнительную плату за третьего человека. Несмотря на это, дополнительная кровать не была предоставлена, даже в декабре, зимой. Мое туристическое агентство неоднократно пыталось предоставить дополнительную кровать и предоставило письменное подтверждение по электронной почте, где отель четко согласился ее предоставить. Однако по прибытии персонал отеля полностью это отрицал, заявив, что у них произошла смена персонала, и кто-то, возможно, «по ошибке» согласился. Это неприемлемо и непрофессионально.
Впечатления от еды были очень плохими. До этого я останавливался в отеле Hilltop в Гулмарге, который является настоящим 4-звездочным отелем, и качество еды там было превосходным. По сравнению с ним, Royal Grandiose заслуживает нулевой оценки за еду. Очень ограниченный выбор и далеко не соответствует 4-звездочным стандартам.
Номера чистые, но маленькие и тесные. В них не чувствуешь себя комфортно, особенно с семьей. Единственные плюсы — это сад и вид на горы, которые действительно хороши.

Вежливый персонал. Отличное расположение. Номера аккуратные, чистые, просторные, красивые. Еда хорошая. Мы много общались с Аадилом Пандитом в ресторане, он сделал наше пребывание комфортным и приятным. В целом, наши впечатления от отеля The Royal Grandiose были очень хорошими.

Во-первых, они не соответствуют заявленным стандартам.
Гостеприимство было ужасным.
Предоставленный нам номер не убирали несколько дней, как утверждал персонал, мы видели повсюду много волос и пыли, туалетные принадлежности были только для одного человека, хотя мы были парой. Обогреватель в номере не работал, и проблему не устранили, несмотря на многочисленные просьбы.
Внутри отеля было нормально, но снаружи царила ужасная грязь. Выйти из отеля просто невозможно.
Не рекомендую этот отель за ту цену, которую мы за него заплатили.

Атмосфера была превосходной, еда вкусной, и отдельная благодарность замечательному персоналу, они делают ваше посещение незабываемым. Меню ограничено, но все же предлагает достаточный выбор.

Очень хорошее заведение с классическим интерьером, еда потрясающая. Если кто-то хочет ощутить самое лучшее гостеприимство, то ему стоит посетить это заведение. Очень вежливый персонал, качество и вкус еды великолепные. Не пожалеете, что потратили деньги на это заведение.

Мы прекрасно провели здесь две ночи. Прекрасный вид из номеров. Еда была восхитительной, а персонал был очень любезным и учёл все наши просьбы. Настоятельно рекомендуем.

🌸 Hotel Royal Grandiose – Шринагар 🌸
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Наше пребывание в отеле Royal Grandiose было просто замечательным. Номера были безупречно чистыми, просторными, с прекрасным видом на окружающие холмы. Персонал был невероятно вежливым и внимательным, всегда готовым помочь с искренней улыбкой.
Еда была восхитительной, особенно традиционные кашмирские блюда, подаваемые свежими и горячими. Расположение идеально подходит для путешественников, которые ценят комфорт и удобный доступ к основным достопримечательностям.
Настоятельно рекомендуем всем, кто собирается в Кашмир.
🌸 Hotel Royal Grandiose – Шринагар 🌸
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Наше пребывание в отеле Royal Grandiose было поистине превосходным. Номера были чистыми и комфортными, а обслуживание на протяжении всего пребывания было первоклассным. Охранник у ворот был невероятно любезен и услужлив, всегда помогал с багажом и с улыбкой сопровождал гостей.
Еда была восхитительной, расположение удобное, а персонал позаботился о том, чтобы мы чувствовали себя как дома. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет спокойного и незабываемого отдыха.

Плюсы:
Отличное расположение.
Хорошая атмосфера, но могла бы быть лучше.
Номера хорошие, но могли бы быть лучше.
Наш номер убрали на второй день, но чистоту можно улучшить.
Уровень шума нулевой.
Обслуживание хорошее, персонал вежливый.
Удобства хорошие, но можно улучшить.
Кровать и карром предоставляются по запросу.
Минусы:
Атмосфера могла бы быть лучше, если бы на лужайке рядом с рекой развели костер.
Окна номеров и вентиляторы следует тщательно чистить.
Ванные комнаты и лифты неприятно пахнут, запах можно устранить, приняв превентивные меры.
Для детей можно создать комнаты отдыха и игровые площадки.
Завтрак можно улучшить до уровня 4 звезд.
Качество порошка и каррома можно улучшить.

Я остановился в ROYAL HILTON, PAHALGAM на одну ночь. Номер был чистым, просторным и комфортным, но в нем не было кондиционера, что сделало пребывание немного некомфортным.
Вестибюль был приличным, а персонал вежливым и услужливым. Чистота на всей территории была превосходной. Парковка была хорошей и беспроблемной.
Ресторан предлагал среднюю еду, но мне больше понравился завтрак, чем ужин. В обеденной зоне было немного влажно, и добавление лучшего охлаждения могло бы улучшить впечатление. Я столкнулся с небольшой проблемой с ночным обслуживанием — несмотря на подтверждение обслуживания чая, позже мне сообщили, что бар закрыт после часа ожидания.
Отель легко найти, и его расположение удобное. Он предлагает среднее соотношение цены и качества. С некоторыми улучшениями в кондиционировании воздуха, обслуживании и комфорте я бы порекомендовал его.