Худший опыт – пожалуйста, избегайте этого отеля.
21 июля 2025 года мы испытали ужасные ощущения от пребывания в отеле Pine Spring Resort в Пахалгаме.
Сразу после заселения мы обнаружили, что предоставленный нам номер совершенно не соответствует брони. Мы оплатили номер Делюкс площадью 225 кв. Футов (225 кв. Футов) с чёткими фотографиями и подробной информацией, представленной на MakeMyTrip, но нам дали очень маленький номер, определённо меньше 100 кв. Футов (9 кв. М).
Когда мы подняли этот вопрос, сотрудники признали, что номер находится на ремонте. Они утверждали, что об этом упоминалось на их сайте, но мы бронировали через MakeMyTrip, где такой информации не было. На самом деле, на платформе были чётко указаны площадь номера и фотографии, которые оказались неверными.
Вместо того, чтобы взять на себя ответственность, администрация отеля отказалась отменить бронирование или договориться с MakeMyTrip о возврате средств. Нам пришлось разбираться с ситуацией самостоятельно и провести более 5 часов на стойке регистрации отеля, пытаясь получить помощь от MakeMyTrip, но связаться с ними было крайне сложно.
Что ещё хуже, отель ложно заявил, что мы пользовались номером, просто чтобы отказать в возврате средств. Не имея другого выбора, нам пришлось вызвать местную полицию, которая приехала в отель, чтобы помочь решить проблему. Только после вмешательства полиции отель наконец согласился отправить подтверждение возврата в MakeMyTrip.
Всё это было похоже на мошенничество: вводящие в заблуждение описания номеров, отсутствие ответственности и плохое обслуживание клиентов. Если номер находится на ремонте, его не следует размещать в описании, и уж точно не с ложными данными.
Избегайте этого отеля любой ценой. Он не стоит стресса, времени и денег. В Пахалгаме есть гораздо лучшие и более честные варианты размещения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
21 июля 2025 года мы испытали ужасные ощущения от пребывания в отеле Pine Spring Resort в Пахалгаме.
Сразу после заселения мы обнаружили, что предоставленный нам номер совершенно не соответствует брони. Мы оплатили номер Делюкс площадью 225 кв. Футов (225 кв. Футов) с чёткими фотографиями и подробной информацией, представленной на MakeMyTrip, но нам дали очень маленький номер, определённо меньше 100 кв. Футов (9 кв. М).
Когда мы подняли этот вопрос, сотрудники признали, что номер находится на ремонте. Они утверждали, что об этом упоминалось на их сайте, но мы бронировали через MakeMyTrip, где такой информации не было. На самом деле, на платформе были чётко указаны площадь номера и фотографии, которые оказались неверными.
Вместо того, чтобы взять на себя ответственность, администрация отеля отказалась отменить бронирование или договориться с MakeMyTrip о возврате средств. Нам пришлось разбираться с ситуацией самостоятельно и провести более 5 часов на стойке регистрации отеля, пытаясь получить помощь от MakeMyTrip, но связаться с ними было крайне сложно.
Что ещё хуже, отель ложно заявил, что мы пользовались номером, просто чтобы отказать в возврате средств. Не имея другого выбора, нам пришлось вызвать местную полицию, которая приехала в отель, чтобы помочь решить проблему. Только после вмешательства полиции отель наконец согласился отправить подтверждение возврата в MakeMyTrip.
Всё это было похоже на мошенничество: вводящие в заблуждение описания номеров, отсутствие ответственности и плохое обслуживание клиентов. Если номер находится на ремонте, его не следует размещать в описании, и уж точно не с ложными данными.
Избегайте этого отеля любой ценой. Он не стоит стресса, времени и денег. В Пахалгаме есть гораздо лучшие и более честные варианты размещения.