Уважаемая команда!
Пишу этот отзыв как крайне разочарованный участник программы Purple (ID: XXXXXX) – Имя: Манит Верма). Я забронировал номера с одной и двумя спальнями с 23 по 27 июля, ожидая первоклассного отдыха.
Вместо этого мы столкнулись с абсолютно неприемлемым и отвратительным обслуживанием.
👉 Неработающие телеканалы:
В номере даже базовые телевизионные услуги были недоступны. Каналы Airtel не работают – и, прежде чем вы скажете, что они отписаны, я прилагаю фотографию, на которой ясно видно, что ни один канал не отписан. Несмотря на это, мы остались без доступа к детским и семейным каналам.
👉 Недобросовестные действия персонала:
Когда я поднял этот вопрос, г-н Суреш Кумар сначала предоставил неверную информацию и оправдания, а затем поправился, сказав, что нужно связаться с г-ном Дхьяном Сингхом. Насколько ваш персонал подготовлен и внимателен?
👉 Жалкое обслуживание:
Когда я попросила передать вопрос вышестоящему руководству, г-н Адитья даже не был на месте, а г-н Суреш не предоставил мне контактный номер менеджера. Разве это услуга, которую должен получить участник Purple после такой огромной суммы?
👉 Неприемлемый ответ:
Г-н Суреш Кумар даже небрежно сказал: «Пожалуйста, назовите мне 2 канала, я подключу».
Это и есть тот премиум-сервис, который нам обещают? Это поистине жалко и оскорбительно.
Мы бронируем ради комфорта и премиум-услуг, а не ради того, чтобы бегать за персоналом ради базовых услуг, таких как телеканалы, и сталкиваться с таким непрофессиональным поведением и безответственностью.
Я требую объяснений, немедленного принятия мер и соответствующей компенсации за причиненные неудобства.
Этот опыт полностью испортил наш отпуск и заставил нас пожалеть о своем решении.
С нетерпением жду быстрого и серьезного ответа.
Крайне разочарован.
Манит Верма.
Фиолетовый участник –
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пишу этот отзыв как крайне разочарованный участник программы Purple (ID: XXXXXX) – Имя: Манит Верма). Я забронировал номера с одной и двумя спальнями с 23 по 27 июля, ожидая первоклассного отдыха.
Вместо этого мы столкнулись с абсолютно неприемлемым и отвратительным обслуживанием.
👉 Неработающие телеканалы:
В номере даже базовые телевизионные услуги были недоступны. Каналы Airtel не работают – и, прежде чем вы скажете, что они отписаны, я прилагаю фотографию, на которой ясно видно, что ни один канал не отписан. Несмотря на это, мы остались без доступа к детским и семейным каналам.
👉 Недобросовестные действия персонала:
Когда я поднял этот вопрос, г-н Суреш Кумар сначала предоставил неверную информацию и оправдания, а затем поправился, сказав, что нужно связаться с г-ном Дхьяном Сингхом. Насколько ваш персонал подготовлен и внимателен?
👉 Жалкое обслуживание:
Когда я попросила передать вопрос вышестоящему руководству, г-н Адитья даже не был на месте, а г-н Суреш не предоставил мне контактный номер менеджера. Разве это услуга, которую должен получить участник Purple после такой огромной суммы?
👉 Неприемлемый ответ:
Г-н Суреш Кумар даже небрежно сказал: «Пожалуйста, назовите мне 2 канала, я подключу».
Это и есть тот премиум-сервис, который нам обещают? Это поистине жалко и оскорбительно.
Мы бронируем ради комфорта и премиум-услуг, а не ради того, чтобы бегать за персоналом ради базовых услуг, таких как телеканалы, и сталкиваться с таким непрофессиональным поведением и безответственностью.
Я требую объяснений, немедленного принятия мер и соответствующей компенсации за причиненные неудобства.
Этот опыт полностью испортил наш отпуск и заставил нас пожалеть о своем решении.
С нетерпением жду быстрого и серьезного ответа.
Крайне разочарован.
Манит Верма.
Фиолетовый участник –