Мы забронировали семейный люкс с балконом в отеле Tripli M N Resort, Дхармашала, за 15 дней до поездки через онлайн-платформу бронирования. Поскольку нас было четверо, мы специально выбрали этот номер, чтобы обеспечить себе комфортное пребывание.
После 38-часовой поездки мы наконец добрались до отеля, и нам сообщили, что наш забронированный номер по ошибке был предоставлен другому гостю. Вместо этого нам предложили номер «Кинг-сайз» с балконом, который был рассчитан всего на двоих. Поскольку мы были измотаны долгой поездкой и у нас не было другого выбора, нам пришлось согласиться на этот номер.
Сам номер нас разочаровал. Большинство розеток были расшатаны или повреждены, телевизор работал некорректно, а обслуживание номеров было крайне медленным. Каждый раз, когда мы звонили за помощью, нам требовалось более часа, чтобы кто-то ответил. Хотя нас было четверо, отель предоставил только одно дополнительное постельное белье и одно одеяло, чего было совершенно недостаточно.
Мы также подали жалобу на онлайн-платформу бронирования, но они просто попросили нас решить проблему напрямую с отелем. Несмотря на все неудобства и тот факт, что мы не получили забронированный и оплаченный номер, отель списал с нас полную сумму без какой-либо компенсации или корректировки.
Этот опыт заставил нас задуматься, какой смысл бронировать заранее и тщательно выбирать номер, основываясь на фотографиях и удобствах, если отель не может выполнить условия бронирования. Нам пришлось идти на компромиссы и приспосабливаться на протяжении всего нашего пребывания.
Мой совет всем, кто планирует забронировать этот отель: подтверждайте бронирование номера несколько раз до прибытия. К сожалению, обслуживание клиентов в этом отеле крайне плохое, и наш опыт был очень разочаровывающим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После 38-часовой поездки мы наконец добрались до отеля, и нам сообщили, что наш забронированный номер по ошибке был предоставлен другому гостю. Вместо этого нам предложили номер «Кинг-сайз» с балконом, который был рассчитан всего на двоих. Поскольку мы были измотаны долгой поездкой и у нас не было другого выбора, нам пришлось согласиться на этот номер.
Сам номер нас разочаровал. Большинство розеток были расшатаны или повреждены, телевизор работал некорректно, а обслуживание номеров было крайне медленным. Каждый раз, когда мы звонили за помощью, нам требовалось более часа, чтобы кто-то ответил. Хотя нас было четверо, отель предоставил только одно дополнительное постельное белье и одно одеяло, чего было совершенно недостаточно.
Мы также подали жалобу на онлайн-платформу бронирования, но они просто попросили нас решить проблему напрямую с отелем. Несмотря на все неудобства и тот факт, что мы не получили забронированный и оплаченный номер, отель списал с нас полную сумму без какой-либо компенсации или корректировки.
Этот опыт заставил нас задуматься, какой смысл бронировать заранее и тщательно выбирать номер, основываясь на фотографиях и удобствах, если отель не может выполнить условия бронирования. Нам пришлось идти на компромиссы и приспосабливаться на протяжении всего нашего пребывания.
Мой совет всем, кто планирует забронировать этот отель: подтверждайте бронирование номера несколько раз до прибытия. К сожалению, обслуживание клиентов в этом отеле крайне плохое, и наш опыт был очень разочаровывающим.