Я забронировала самый дорогой номер (7500 рупий) с джакузи, в то время как другие номера стоили 3-4 тысячи рупий, просто потому что хотела подарить дочери и её семье незабываемые впечатления.
Мне дали номер 403, на верхнем этаже. Ночью дул очень сильный ветер, из-за чего постоянно стоял громкий шум. Честно говоря, казалось, что крышу вот-вот снесёт. Тем не менее, я игнорировала это, надеясь, что утром всё наладится.
Настоящая проблема началась утром.
Около 9:30 утра я позвонила в службу обслуживания номеров, потому что не было горячей воды. Пришёл сотрудник и сказал: «Вдруг появится горячая вода», но горячей воды так и не появилось.
Вдобавок ко всему, в джакузи начала поступать грязная вода. Даже после полного наполнения джакузи горячей воды не было совсем, поэтому оно стало совершенно непригодным для использования.
Я продолжала звонить на ресепшн. Сначала они сказали: «Проверяем». Время шло, было уже 11:30 утра, и тут они сказали: «Время подождет».
Времени не оставалось, и всей моей семье пришлось уехать, не помывшись.
При выезде я четко объяснил, что забронировал самый дорогой номер только из-за джакузи, но оно ни разу не сработало, и попросил скидку.
Вместо того чтобы признать свою ошибку, они начали спорить и сказали: «Вода была немного грязной», что совершенно не соответствует действительности.
Я уже заплатил 4500 рупий наличными при бронировании, а при выезде сумма к оплате составляла 5567 рупий.
Сотрудник небрежно сказал: «Сэр, мы платим 67 рупий, давайте 5500».
Такое отношение было шокирующим — после такого неприятного опыта они посчитали, что скидки в 67 рупий достаточно.
В итоге я заплатил полную сумму в 5567 рупий, без скидки, извинений и без какой-либо ответственности.
Если вы не можете предоставить элементарные удобства, такие как горячая вода и работающее джакузи, то не стоит устанавливать завышенные цены.
Очень плохое обслуживание и управление.
Крайне НЕ рекомендую. Не бронируйте номера повышенной комфортности в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне дали номер 403, на верхнем этаже. Ночью дул очень сильный ветер, из-за чего постоянно стоял громкий шум. Честно говоря, казалось, что крышу вот-вот снесёт. Тем не менее, я игнорировала это, надеясь, что утром всё наладится.
Настоящая проблема началась утром.
Около 9:30 утра я позвонила в службу обслуживания номеров, потому что не было горячей воды. Пришёл сотрудник и сказал: «Вдруг появится горячая вода», но горячей воды так и не появилось.
Вдобавок ко всему, в джакузи начала поступать грязная вода. Даже после полного наполнения джакузи горячей воды не было совсем, поэтому оно стало совершенно непригодным для использования.
Я продолжала звонить на ресепшн. Сначала они сказали: «Проверяем». Время шло, было уже 11:30 утра, и тут они сказали: «Время подождет».
Времени не оставалось, и всей моей семье пришлось уехать, не помывшись.
При выезде я четко объяснил, что забронировал самый дорогой номер только из-за джакузи, но оно ни разу не сработало, и попросил скидку.
Вместо того чтобы признать свою ошибку, они начали спорить и сказали: «Вода была немного грязной», что совершенно не соответствует действительности.
Я уже заплатил 4500 рупий наличными при бронировании, а при выезде сумма к оплате составляла 5567 рупий.
Сотрудник небрежно сказал: «Сэр, мы платим 67 рупий, давайте 5500».
Такое отношение было шокирующим — после такого неприятного опыта они посчитали, что скидки в 67 рупий достаточно.
В итоге я заплатил полную сумму в 5567 рупий, без скидки, извинений и без какой-либо ответственности.
Если вы не можете предоставить элементарные удобства, такие как горячая вода и работающее джакузи, то не стоит устанавливать завышенные цены.
Очень плохое обслуживание и управление.
Крайне НЕ рекомендую. Не бронируйте номера повышенной комфортности в этом отеле.