Это просто смешной «роскошный» курорт. Не тратьте здесь свои деньги.
Первое предупреждение: не обманывайтесь словом «курорт» в их названии. Здесь нет никакой курортной атмосферы или инфраструктуры. Территория невероятно маленькая, номера тесные, и едва ли есть крошечный клочок газона. Большая часть того, что они называют внутренним двором, занята припаркованными автомобилями. По сути, это обычный отель, замаскированный под роскошный курорт.
Мы забронировали здесь 10 номеров для большой семейной поездки, заплатив премиальный тариф в 12 500 рупий за ночь. За такую цену ожидаешь простора и первоклассного обслуживания. Вместо этого мы получили полную катастрофу, и мне буквально пришлось собрать вещи и выехать на день раньше из-за того, насколько всё было плохо.
Еда по их американскому плану питания была ужасной. Каждый ужин превращался в хаос. У них постоянно заканчивались элементарные вещи, такие как горячий хлеб и блюда на шведском столе, а персонал совершенно не представлял, как справляться с наплывом гостей. Это касалось не только нас — каждый гость в отеле был в ярости, загоняя персонал в угол во время приема пищи. Каждый раз, когда накрывали шведский стол, это превращалось в настоящее нарушение общественного порядка.
Но абсолютным пределом стала инфраструктура и полное отсутствие управления. На третий день у меня была срочная работа. Отель расположен в очень укромном, скрытом переулке в Старом Манали, где мобильной связи нет (буквально одна вышка, никакого интернета). Они обещают «бесперебойный Wi-Fi», но Wi-Fi подключался на 2 минуты и отключался на 15.
Я потратил ПЯТЬ ЧАСОВ, пытаясь решить эту проблему. Персонал на ресепшене и техник ничего не смогли объяснить. В отеле нет ни одного старшего менеджера, генерального менеджера или кого-либо еще, кто был бы ответственным. Управляет отелем буквально крошечная команда неподготовленных стажеров, которые просто говорят: «Мы передадим это вышестоящему руководству». Когда я стоял на ресепшене, пытаясь узнать о текущем состоянии дел, персонал небрежно хихикал между собой, как только я обернулся. Полное отсутствие профессионализма.
Поскольку их сотрудники не смогли устранить элементарную проблему с роутером, а я не хотел рисковать ехать в местное кафе через забитые пробками улицы Старого Манали, мне пришлось прервать свой отпуск, собрать вещи и ехать 6-7 часов домой, чтобы просто получить доступ к интернету для работы.
При выезде они слабо предложили «альтернативный номер» — что было явной попыткой обмануть меня, учитывая, что их собственный техник подтвердил, что проблема была в роутере на всем этаже, а не в номере.
Если вы планируете роскошный семейный отдых или вам нужно оставаться на связи для работы, избегайте Bookmark Resort Manali как чумы. Это неуправляемый, крошечный, переоцененный бардак.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первое предупреждение: не обманывайтесь словом «курорт» в их названии. Здесь нет никакой курортной атмосферы или инфраструктуры. Территория невероятно маленькая, номера тесные, и едва ли есть крошечный клочок газона. Большая часть того, что они называют внутренним двором, занята припаркованными автомобилями. По сути, это обычный отель, замаскированный под роскошный курорт.
Мы забронировали здесь 10 номеров для большой семейной поездки, заплатив премиальный тариф в 12 500 рупий за ночь. За такую цену ожидаешь простора и первоклассного обслуживания. Вместо этого мы получили полную катастрофу, и мне буквально пришлось собрать вещи и выехать на день раньше из-за того, насколько всё было плохо.
Еда по их американскому плану питания была ужасной. Каждый ужин превращался в хаос. У них постоянно заканчивались элементарные вещи, такие как горячий хлеб и блюда на шведском столе, а персонал совершенно не представлял, как справляться с наплывом гостей. Это касалось не только нас — каждый гость в отеле был в ярости, загоняя персонал в угол во время приема пищи. Каждый раз, когда накрывали шведский стол, это превращалось в настоящее нарушение общественного порядка.
Но абсолютным пределом стала инфраструктура и полное отсутствие управления. На третий день у меня была срочная работа. Отель расположен в очень укромном, скрытом переулке в Старом Манали, где мобильной связи нет (буквально одна вышка, никакого интернета). Они обещают «бесперебойный Wi-Fi», но Wi-Fi подключался на 2 минуты и отключался на 15.
Я потратил ПЯТЬ ЧАСОВ, пытаясь решить эту проблему. Персонал на ресепшене и техник ничего не смогли объяснить. В отеле нет ни одного старшего менеджера, генерального менеджера или кого-либо еще, кто был бы ответственным. Управляет отелем буквально крошечная команда неподготовленных стажеров, которые просто говорят: «Мы передадим это вышестоящему руководству». Когда я стоял на ресепшене, пытаясь узнать о текущем состоянии дел, персонал небрежно хихикал между собой, как только я обернулся. Полное отсутствие профессионализма.
Поскольку их сотрудники не смогли устранить элементарную проблему с роутером, а я не хотел рисковать ехать в местное кафе через забитые пробками улицы Старого Манали, мне пришлось прервать свой отпуск, собрать вещи и ехать 6-7 часов домой, чтобы просто получить доступ к интернету для работы.
При выезде они слабо предложили «альтернативный номер» — что было явной попыткой обмануть меня, учитывая, что их собственный техник подтвердил, что проблема была в роутере на всем этаже, а не в номере.
Если вы планируете роскошный семейный отдых или вам нужно оставаться на связи для работы, избегайте Bookmark Resort Manali как чумы. Это неуправляемый, крошечный, переоцененный бардак.